Отзыв об отеле Red Roof Inn & Suites Midland 2*

НАСТОЯЩИЙ КОШМАР! Мы с женой возвращались домой из Калифорнии и остановились здесь (к счастью) всего на одну ночь. Мы уже останавливались здесь раньше и не помнили, чтобы это место было таким уж ужасным, если сравнивать с другими отелями с красными крышами. Примерно в 00:55, после более чем 12 часов в пути, я вышел из машины, чтобы зарегистрироваться, и меня встретил ужасный запах собачьих экскрементов. (См. Фото) Затем я посмотрел в сторону входа и увидел группу людей, курящих у двери, и собаку, свободно разгуливающую по улице. Я прошел мимо и зашел внутрь, ища сотрудницу на ресепшене. Я и не подозревал, что она курила на улице вместе с гостями и, казалось, обиделась, когда я, в недоумении, спросил, работает ли она здесь. Она сказала, что на самом деле она там не работает, а помогает им, потому что эта семья, по-видимому, владеет несколькими соседними отелями. В лобби (и, как я позже узнал, во всем остальном отеле, кроме номеров) кондиционера не было вообще. Она сказала, что хозяевам не нравится, что дверь постоянно открывается и закрывается. К этому моменту прошло уже около 10 минут, пока она выяснила, в каком номере мы остановились, и за это время объяснила мне (что оказалось полезным на будущее), что номера для людей с ограниченными возможностями не соответствуют номерам на первом этаже. Она сказала, что это означает только то, что душ другой. Моя жена — ветеран-инвалид, и чем меньше ей приходится ходить, тем лучше. Я сказал ей, что мне уже все равно, так как у них есть лифт. Я устал, жарко, и пока в номере нет тараканов, запаха сигарет или марихуаны, мне действительно все равно. Она и ее коллеги ответили: «О, девушка, я могу вам пообещать, что здесь ничего подобного нет» 🙄 Мы поговорили о плате за домашних животных, так как мы берем с собой больше собак, чем обычно. Я сказал ей, что у меня нет наличных, и она сказала, что я могу перевести деньги одному из сотрудников через Cash App. (Как только мы поднялись в номер, я отбросила эту идею в сторону, потому что мои собаки ничего не могли сделать, чтобы ухудшить ситуацию в номере). Наконец, около 1:30 ночи ей удалось забронировать нам номер по той же цене, что и при подтверждении бронирования, а не почти на 30 долларов дороже, и мы с радостью отправились в свой номер. Мы МГНОВЕННО расстроились. Густой, удушающий запах сигарет сопровождался появлением семейства тараканов. То, что заставило меня сказать «ни в коем случае» и немедленно спуститься вниз, произошло, когда я подняла крышку унитаза, чтобы таракан помахал мне рукой. Я спустилась вниз и, видимо, помешала ей поужинать, потому что она решила, что ей нужно нагло есть мне в лицо, пока я рассказываю ей об этих проблемах и спрашиваю, к какому решению мы можем прийти. Она сказала, что несколько дней назад приезжал специалист и проводил дезинфекцию. Я сказала, что это явно не помогло. Она сказала, что я должна понимать, насколько старый этот отель и что в таких местах со временем появляются всякие "насекомые". Я ответила, что минимальным требованием к отелю должно быть отсутствие тараканов. Она предложила мне другой номер и сказала, что в остальном мы можем либо получить возврат денег и уехать, либо остаться на ночь и попросить у менеджера скидку утром. К этому моменту было 2:30 утра. Она проводила меня в новый номер. На самом деле, он был намного лучше, за исключением того, что там был какой-то запах фекалий, который я не могла определить. Хотя, возможно, он исходил из коридора напротив нашего нового номера — там просто валялась куча собачьих экскрементов. Я указала ей на это, она упомянула собаку, которую я видела внизу, и сказала, что поговорит с ней… А потом оставила это там. Это та самая собака, за которую она пыталась поручиться и сказать, что с ней можно гулять без поводка, потому что она никуда не ходит и никому не мешает. То, что она даже сама спускается по лестнице, и все это подтверждает мою точку зрения о том, что никаких границ не было, и я чувствовала себя небезопасно, особенно когда дело касалось безопасности моих собственных собак. К этому моменту было уже около 3 часов ночи, а мы вернулись в номер только около 4 утра. Мы НИКОГДА больше не вернемся в этот «отель». Я лучше проеду 24 часа и вообще пропущу Мидленд, чем снова остановлюсь здесь. После звонка в службу поддержки и предоставления фотографий мне вернули полную сумму, но люди должны быть в курсе.