Я врач (неонатолог, занимаюсь лечением больных недоношенных детей в отделении интенсивной терапии новорожденных) в больнице St. Luke's CHI Lufkin. Я регулярно останавливаюсь в номерах Main Stay в Луфкине, делаю это каждые две недели, оставаясь на 8 ночей, то есть провожу у вас более половины года за последние 3 года.
Могу с уверенностью сказать, что у меня всегда был отличный опыт пребывания у вас. Даже когда возникали редкие проблемы, такие как отсутствие горячей воды, неработающий лифт или отсутствие уборки номера, менеджер, персонал и уборщица немедленно и оперативно устраняли неполадки, приносили извинения, всегда демонстрировали прекрасное поведение и всегда приветствовали всех с улыбкой.
Хотела бы особо отметить одного из ваших перспективных сотрудников, Монику, которая была повышена до менеджера. Она замечательный человек, добрая, сострадательная к своей работе, очень усердно трудится, стремясь к совершенству в своей профессии, и всегда приветлива и приветлива. Хочу рассказать об одной ситуации, которая произошла со мной и с ней. Однажды утром, когда я выходил из отеля, обнаружил, что моя машина не заводится. Это меня очень напугало, потому что меня могли вызвать в экстренном случае, и я не смог бы вовремя приехать, если бы машина не работала. Затем я вернулся в отель, и в это время на ресепшене была Моника. Я объяснил ей ситуацию с машиной и спросил, может ли она вызвать Uber, чтобы я смог добраться до больницы. Ее ответ меня очень удивил, в хорошем смысле. Она сказала, что Uber может приехать только через 30-40 минут, и предложила мне свою машину, чтобы я мог быстро добраться до больницы до того, как мне позвонят. Я поблагодарил её за доброту и объяснил, что, возможно, не смогу вернуть ей машину к 15:00, когда её смена закончится, потому что я не смогу покинуть больницу до 17:00. Также я сказал ей, что позвоню жене, чтобы она приехала из Хьюстона, починила мою машину и вернула ей машину к 15:00. Она любезно ответила, чтобы я не волновался и привез машину, когда сможем. Вот что я могу сказать о Монике: она оказывает превосходную помощь, когда каждый день выходит за рамки своих обязанностей. Подобные ситуации побудили меня рекомендовать ваш отель Main Stay Suites многим моим коллегам-врачам, которые, как и я, приезжают из Хьюстона. Это привело к значительному увеличению числа клиентов вашего отеля и распространению отличной репутации о вашем отеле и вашем персонале, которую нельзя купить за деньги в рекламе. Я также хотел бы выразить свою глубочайшую благодарность Кристен, менеджеру по уборке. Она очень усердно работает, следя за тем, чтобы все номера, нуждающиеся в уборке, были убраны своевременно и профессионально, особенно когда у меня долгие дни, а иногда и ночи в больнице, и я хочу вернуться в чистый номер. Я помню один случай, когда номер не был убран до моего возвращения из больницы, хотя она и сказала об этом уборщице в тот день. Когда я вернулась, увидела ее и рассказала ей об этом, она очень извинилась, бросила все свои дела и быстро и профессионально убрала номер сама. Она также регулярно спрашивала меня о чистоте номера и не пропало ли что-нибудь. Поскольку я провожу в вашем отеле больше половины года, я часто замечаю, что он полон гостей, и я понимаю, что это может быть очень долгий и напряженный рабочий день, но, несмотря на это, Кристен и ее персонал выполняют потрясающую и превосходную работу по уборке всех номеров, которые они должны убирать, и встречают всех очень профессионально. Кристен всегда вела себя очень профессионально, обеспечивая высочайший уровень обслуживания, превосходящий все ожидания.
И наконец, что не менее важно, у вас есть потрясающий менеджер отеля, Рейчел. Я не могу достаточно высоко оценить ее превосходное и профессиональное отношение к работе. Она всегда подает пример. Она очень занята. Всегда рядом, всегда в курсе любых проблем, оперативно и профессионально их решает и всегда делает все возможное, чтобы угодить всем клиентам отеля.
Вам очень повезло иметь такую потрясающую команду профессионалов, которая управляет вашим отелем. Вы должны гордиться ими и щедро вознаграждать их за отличную работу каждую минуту каждого дня.
Как очень занятой неонатолог, у меня не так много времени, чтобы писать все эти подробности, но я твердо убежден, что стоит потратить время и усилия на написание этого подробного комментария о такой замечательной группе людей. Спасибо.
Доктор Адель А. Эль-Хеннави, доктор медицины, магистр наук, FAAP.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Могу с уверенностью сказать, что у меня всегда был отличный опыт пребывания у вас. Даже когда возникали редкие проблемы, такие как отсутствие горячей воды, неработающий лифт или отсутствие уборки номера, менеджер, персонал и уборщица немедленно и оперативно устраняли неполадки, приносили извинения, всегда демонстрировали прекрасное поведение и всегда приветствовали всех с улыбкой.
Хотела бы особо отметить одного из ваших перспективных сотрудников, Монику, которая была повышена до менеджера. Она замечательный человек, добрая, сострадательная к своей работе, очень усердно трудится, стремясь к совершенству в своей профессии, и всегда приветлива и приветлива. Хочу рассказать об одной ситуации, которая произошла со мной и с ней. Однажды утром, когда я выходил из отеля, обнаружил, что моя машина не заводится. Это меня очень напугало, потому что меня могли вызвать в экстренном случае, и я не смог бы вовремя приехать, если бы машина не работала. Затем я вернулся в отель, и в это время на ресепшене была Моника. Я объяснил ей ситуацию с машиной и спросил, может ли она вызвать Uber, чтобы я смог добраться до больницы. Ее ответ меня очень удивил, в хорошем смысле. Она сказала, что Uber может приехать только через 30-40 минут, и предложила мне свою машину, чтобы я мог быстро добраться до больницы до того, как мне позвонят. Я поблагодарил её за доброту и объяснил, что, возможно, не смогу вернуть ей машину к 15:00, когда её смена закончится, потому что я не смогу покинуть больницу до 17:00. Также я сказал ей, что позвоню жене, чтобы она приехала из Хьюстона, починила мою машину и вернула ей машину к 15:00. Она любезно ответила, чтобы я не волновался и привез машину, когда сможем. Вот что я могу сказать о Монике: она оказывает превосходную помощь, когда каждый день выходит за рамки своих обязанностей. Подобные ситуации побудили меня рекомендовать ваш отель Main Stay Suites многим моим коллегам-врачам, которые, как и я, приезжают из Хьюстона. Это привело к значительному увеличению числа клиентов вашего отеля и распространению отличной репутации о вашем отеле и вашем персонале, которую нельзя купить за деньги в рекламе. Я также хотел бы выразить свою глубочайшую благодарность Кристен, менеджеру по уборке. Она очень усердно работает, следя за тем, чтобы все номера, нуждающиеся в уборке, были убраны своевременно и профессионально, особенно когда у меня долгие дни, а иногда и ночи в больнице, и я хочу вернуться в чистый номер. Я помню один случай, когда номер не был убран до моего возвращения из больницы, хотя она и сказала об этом уборщице в тот день. Когда я вернулась, увидела ее и рассказала ей об этом, она очень извинилась, бросила все свои дела и быстро и профессионально убрала номер сама. Она также регулярно спрашивала меня о чистоте номера и не пропало ли что-нибудь. Поскольку я провожу в вашем отеле больше половины года, я часто замечаю, что он полон гостей, и я понимаю, что это может быть очень долгий и напряженный рабочий день, но, несмотря на это, Кристен и ее персонал выполняют потрясающую и превосходную работу по уборке всех номеров, которые они должны убирать, и встречают всех очень профессионально. Кристен всегда вела себя очень профессионально, обеспечивая высочайший уровень обслуживания, превосходящий все ожидания.
И наконец, что не менее важно, у вас есть потрясающий менеджер отеля, Рейчел. Я не могу достаточно высоко оценить ее превосходное и профессиональное отношение к работе. Она всегда подает пример. Она очень занята. Всегда рядом, всегда в курсе любых проблем, оперативно и профессионально их решает и всегда делает все возможное, чтобы угодить всем клиентам отеля.
Вам очень повезло иметь такую потрясающую команду профессионалов, которая управляет вашим отелем. Вы должны гордиться ими и щедро вознаграждать их за отличную работу каждую минуту каждого дня.
Как очень занятой неонатолог, у меня не так много времени, чтобы писать все эти подробности, но я твердо убежден, что стоит потратить время и усилия на написание этого подробного комментария о такой замечательной группе людей. Спасибо.
Доктор Адель А. Эль-Хеннави, доктор медицины, магистр наук, FAAP.