Мой муж работает здесь уже месяц и проживает в этом же месте, он всегда вовремя оплачивает свой счет. Я сейчас приехала из другого города, потому что ходила пешком, а когда вернулась, меня не пустили обратно, даже после того, как я заверила их, что он придет после работы, чтобы оплатить недельный счет. Мы никуда не собираемся, я объяснила им, что мы гости, и на данный момент у меня нет транспорта, чтобы куда-либо поехать, не говоря уже о том, чтобы списать деньги. Я сказала им, что можно списать деньги с карты, если это возможно, показала документы (водительские права), подтверждающие, что я его жена и даю согласие на списание, и теперь вдруг они не могут этого сделать, хотя у них есть вся необходимая информация. Мне пришлось часами ждать в холле, напомню, у них вся наша одежда и дорогие вещи, которые я бы, конечно, никогда не оставила.
К тому же у меня было много купленных в магазине вещей, разве я похожа на человека, который собирается куда-то уехать, или на вора, который сбежит от них с счета?!
Сначала меня не пустили, потому что номер оформлен на его имя, но если бы я заплатила из своего кармана, чего я тогда не могла сделать, потому что у меня была только государственная дебетовая карта моей дочери, тогда я могла бы вернуться в номер независимо от того, оформлен он на мое или на его имя. Так что, если это так, то неважно, на чье имя оформлен номер, — это было их первоначальное оправдание. Так что они снова просто невежественны и не могут дождаться, пока он закончит работу. Напоминаю, он здесь уже месяц и никуда не собирается уходить, не говоря уже о том, чтобы выбросить счет.
После всего этого он позвонил, и они смогли выставить ему счет на половину суммы по телефону, а позже его племянник пришел, чтобы оплатить вторую половину. Женщина за стойкой, по сути, солгала о возможности оплаты по телефону, она сказала, что он должен присутствовать, и поэтому они предпочли бы, чтобы я весь день прождала в холле, выглядя как бездельница, вместо того, чтобы выслушать меня, проявить терпение и понимание моей ситуации.
Честно говоря, в последнем отеле, где мы останавливались, было дешево, и у них было больше здравого смысла, чем у всех троих вместе взятых, включая менеджера. Ей нужно пройти курсы по бизнесу и обслуживанию клиентов. Она даже не представилась, не говоря уже о том, чтобы подойти ко мне лично, и ушла из номера, когда я все еще пыталась с ней поговорить. А когда я пыталась объяснить ситуацию, она явно не слушала, потому что все время, пока я говорила, она отводила взгляд.
Они позволили нам заплатить половину стоимости, и все равно обращались со мной как с бездомным.
Ничего страшного, я отказываюсь тратить здесь еще хоть копейку, хотя должна была остаться еще на месяц.
Я звонила по номеру 100, чтобы пожаловаться, подожду несколько дней.
Это было абсолютно худшее место, где я когда-либо останавливалась, а ведь я наслаждалась своим днем рождения с дочерью, пока это не случилось… Спасибо сотрудникам DaysInn за то, что сделали наше пребывание, как вы говорите, великолепным!
Бесплатная ночь — это хорошо, но я бы очень оценила уважительное извинение, особенно от вашего менеджера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К тому же у меня было много купленных в магазине вещей, разве я похожа на человека, который собирается куда-то уехать, или на вора, который сбежит от них с счета?!
Сначала меня не пустили, потому что номер оформлен на его имя, но если бы я заплатила из своего кармана, чего я тогда не могла сделать, потому что у меня была только государственная дебетовая карта моей дочери, тогда я могла бы вернуться в номер независимо от того, оформлен он на мое или на его имя. Так что, если это так, то неважно, на чье имя оформлен номер, — это было их первоначальное оправдание. Так что они снова просто невежественны и не могут дождаться, пока он закончит работу. Напоминаю, он здесь уже месяц и никуда не собирается уходить, не говоря уже о том, чтобы выбросить счет.
После всего этого он позвонил, и они смогли выставить ему счет на половину суммы по телефону, а позже его племянник пришел, чтобы оплатить вторую половину. Женщина за стойкой, по сути, солгала о возможности оплаты по телефону, она сказала, что он должен присутствовать, и поэтому они предпочли бы, чтобы я весь день прождала в холле, выглядя как бездельница, вместо того, чтобы выслушать меня, проявить терпение и понимание моей ситуации.
Честно говоря, в последнем отеле, где мы останавливались, было дешево, и у них было больше здравого смысла, чем у всех троих вместе взятых, включая менеджера. Ей нужно пройти курсы по бизнесу и обслуживанию клиентов. Она даже не представилась, не говоря уже о том, чтобы подойти ко мне лично, и ушла из номера, когда я все еще пыталась с ней поговорить. А когда я пыталась объяснить ситуацию, она явно не слушала, потому что все время, пока я говорила, она отводила взгляд.
Они позволили нам заплатить половину стоимости, и все равно обращались со мной как с бездомным.
Ничего страшного, я отказываюсь тратить здесь еще хоть копейку, хотя должна была остаться еще на месяц.
Я звонила по номеру 100, чтобы пожаловаться, подожду несколько дней.
Это было абсолютно худшее место, где я когда-либо останавливалась, а ведь я наслаждалась своим днем рождения с дочерью, пока это не случилось… Спасибо сотрудникам DaysInn за то, что сделали наше пребывание, как вы говорите, великолепным!
Бесплатная ночь — это хорошо, но я бы очень оценила уважительное извинение, особенно от вашего менеджера.