Отзыв об отеле Best Western Jacksonville Inn 2*

Я бы не рекомендовал это место. Если вы можете не останавливаться, пожалуйста, сделайте это. Мы были в городе на похоронах моего дедушки. Номер был забронирован на Чт (18) — Сб (20) через priceline. При регистрации менеджер Сью обращалась с моей матерью так, как будто она не хотела сдавать ей номер. Затем она продолжила говорить моей матери, что это будет доплата за моих детей, если им больше 13 лет, что было не так. Моя мать сказала ей, что она не будет платить дополнительно, потому что детям меньше 13 лет. Наконец, нас зарегистрировали, и нам предложили номер внизу, так как мой отец в инвалидной коляске. Мы были благодарны и согласились. Номер, в который нас поселили, пах плесенью и мочой. Нам пришлось пойти и купить собственные чистящие средства, чтобы убедиться, что номер соответствует санитарным нормам. В пятницу вечером моя мать пошла на стойку регистрации, чтобы купить еще одну ночь, потому что она хотела пойти в церковь в воскресенье. Перенесемся в то, что уже сказано и сделано. Моей матери выставили счет за 2 ночи, назначенные на 7/24 и 7/25. Мы выехали 21 июля… моя мать звонит в отель и разговаривает с Джеем, который говорит моей матери, что менеджер (Сью) заявила, что не вернет депозит в размере 100 долларов и плату за дополнительные 2 дня, потому что в номере было 10 человек, которых она видела на камере. Это неправда, к нам в номер приезжала семья, которая так и не осталась на ночь, они немного посидели и ушли. Затем Джей говорит моей матери, что ей нужно поговорить с менеджером Сью, которой не было дома. Поэтому моя мать подождала и позвонила, когда Сью была, и она объяснила все, что я только что объяснил Сью. Сью говорит моей матери, что она этим не занимается, это не в ее власти. После того, как ее поставили на удержание примерно на 7 минут, Сью возвращается к телефону и, очевидно, получает подсказки, что сказать, поскольку она продолжает говорить моей матери, что это вопрос, который ей не по плечу. Затем она говорит моей матери: «Делай, что считаешь нужным, и мы оставим все как есть». Она утверждает, что узнала о новых правилах отеля только сегодня. Моя мать напоминает ей, что разговор записывается в юридических целях, и Сью отвечает, что это нормально, называет свое имя и говорит, что она управляет этим местом в течение 5 лет. Затем я спрашиваю, если вы находитесь там так долго, как вы только сейчас узнали о политике и процедурах? Она отвечает, что место находится под новым руководством, и каждое место является индивидуальным владельцем… Я хочу, чтобы весь этот опыт был известен, потому что кража денег у скорбящей семьи действительно низкая, учитывая, что мы не создали этому месту никаких проблем… Некоторые удивляются, почему мы не уехали? Это было единственное место, которое мы смогли найти, где был номер, доступный для инвалидных колясок, на время нашего пребывания. Оставайтесь на свой страх и риск.