Отзыв об отеле Modern Apartments NEW BRAUNFELS - SK 3*

НЕ переезжайте сюда, если не хотите постоянных отговорок, бесконечного списка невыполненных обещаний при заселении и серьезных нашествий вредителей. Хотя персонал достаточно дружелюбен при личном общении, это жилье и близко не соответствует «роскошному» уровню жизни, который они рекламируют.
Я ждал более двух месяцев и отправил множество официальных писем, давая им шанс исправить эти проблемы, прямо заявляя, что хочу оставить положительный отзыв. На данный момент ясно, что им просто все равно, и они не прислушиваются к своим жильцам.
Стандартная тенденция здесь — полный провал внутренней коммуникации и подотчетности. Вы можете подавать заявки на ремонт и миллион раз просить о базовом техническом обслуживании, а персонал будет уверять вас, откровенно лгать, что все сделано, но ничего не делается.
Вот точная реальность того, с чем вы сталкиваетесь как жилец:
Обман при заселении и грязь: При подписании договора аренды я прямо попросил провести осмотр, чтобы убедиться, что квартира в порядке. Мне категорически отказали и заверили, что она готова к заселению. Это была ложь. Помимо того, что квартира была грязной… из-за чего мне пришлось самой убираться перед въездом, в главной ванне были две большие трещины, отсутствовала герметизация, остались клейкие крючки от предыдущего жильца (которые ДО СИХ ПОР там, несмотря на мои три просьбы), и длинный список неисправностей, которые остаются невыполненными спустя два месяца.
Кошмар с ванной, длившийся более 60 дней: Я уже более 60 дней не могу пользоваться ванной комнатой из-за ТРЕХ неудачных попыток ремонта. В первый раз, когда работы были запланированы, управляющая компания слепо предположила, что все сделано, не проверив; подрядчик даже не появился. Когда другой подрядчик наконец приехал позже на той же неделе, меня выселили из квартиры, а когда они даже не заделали трещины, на следующий день они начали хамить, потому что им нужно было вернуться.
Вопиющая некомпетентность персонала: Во время последнего ремонта я строго-настрого попросила уведомлять меня перед уходом, чтобы я могла лично осмотреть работу. Они полностью проигнорировали эту просьбу. Когда я обратилась к управляющей в квартиру, я обнаружила там огромного паука, застрявшего в мокрой эмали. Я буквально видела, как управляющая вытаскивала паука голыми пальцами и катала его по ванне, навсегда втирая лапки насекомого в совершенно новую эмаль. Нам прямо сказали, что ванну НЕЛЬЗЯ трогать в течение 3 дней, чтобы она затвердела, но их собственная управляющая команда испортила все, потому что не провела предварительную обработку от вредителей.
Полное молчание: Что еще хуже, после того, как я увидела, как управляющая лично трогает ванну с засохшими паучьими внутренностями, администрация комплекса до сих пор со мной не связалась. Полное молчание. У меня до сих пор ванна с пятнами, совершенно непригодная для использования. Прошло уже более двух месяцев с момента моего переезда.
Серьезное заражение вредителями: Комплекс столкнулся с серьезным кризисом, связанным с вредителями, и они отказываются должным образом бороться с ним, несмотря на ежемесячную плату за дезинсекцию. Каждое утро я просыпаюсь и вынуждена пылесосить более 20 насекомых из своей квартиры, включая множество майских жуков, бесконечных мокриц и двух скорпионов.
Оскорбительные «решения»: После месяца жизни в непригодной для проживания квартире и, наконец, распаковав вещи, я получила лишь пустые обещания и неубедительные извинения. Вместо того чтобы починить квартиру С ПЕРВОГО РАЗА, руководство предложило мне либо расторгнуть договор аренды, либо снова собрать все свои вещи и переехать в другую квартиру. Они скорее предпочтут выселить жильца, чем нанять квалифицированную и компетентную команду по техническому обслуживанию.
Они хотели моих денег, но взамен предоставили грязную, кишащую насекомыми квартиру с неисправной ванной комнатой. Берегите своё душевное спокойствие, свой кошелёк и своё время — не снимайте здесь жильё.
***пыталась прикрепить фотографии в качестве доказательства, но система не позволяет сделать больше одной.
Полезные замечания: Бассейн рекламируется как главная достопримечательность, но он постоянно мутный, полон насекомых, а туалеты у бассейна грязные и почти никогда не убираются. Кроме того, администрация ничего не делает для обеспечения соблюдения норм поведения в районе, в результате чего жителям постоянно приходится уворачиваться от собачьих экскрементов, разбросанных по тротуарам.