В честь годовщины свадьбы мы с мужем забронировали два номера (пятница и суббота по 529 долларов за ночь) в отеле Porch House, два ужина (79 долларов с человека) и оплатили однодневный мастер-класс по ловле рыбы нахлыстом для нас двоих (400 долларов с человека).
Мы приехали вовремя (с небольшим интервалом) для регистрации и получили гостевые браслеты и карту территории. Нам сказали, что у нас есть доступ к ручью, бассейну и столовой. Объяснений о том, как всё работает, было немного. Поскольку это в основном охотничий комплекс, мы не понимали, куда мы можем пойти и что можно делать в этих местах.
Мы приехали в наш домик, и он нас впечатлил. Однако вода в домике была отключена. Мы сообщили об этом в администрацию, и они оперативно включили её. Пока всё хорошо. Мы устроились и начали готовиться к поездке в город. Мой муж включил душ, и вода сильно пахла серой. Мы уже сталкивались с подобными ситуациями, когда колодцы временно не используются, и пытались пропустить через них достаточно воды, чтобы она стала чистой. Запах не исчезал. Он распространился по всей хижине. Мы сообщили об этом в офис, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь. Несмотря на это, нам нужно было успеть к назначенному времени.
Мы были в хижине, когда приехал техник. Он принес вентилятор, установил его так, чтобы он выдувал воздух из открытой задней двери, и включил воду в раковинах, душе и ванне. Вода текла примерно 30-45 минут.
Ладно, запах утих, техник ушел, и мы могли ехать. Мы обнаружили, что из-за протекающих клапанов на раковинах вода залила наши косметички и сумки с личной гигиеной.
На следующее утро вода была в порядке, но протекала, когда мы наливали ее в раковину. Насадка для душа в ванне не работала, чтобы расслабиться.
Запах начал снова проникать в воду. К тому времени, как мы уехали в воскресенье утром, он стал очень сильным.
На протяжении всего общения с нами создавалось впечатление, что сотрудница офиса отвечала: «Извините, я сейчас кого-нибудь вызову». Коротко, ясно и по существу, что в некоторых случаях хорошо. Но не в сфере гостеприимства. Мы чувствовали, что к нашим проблемам и тому, как они влияют на наше пребывание, следовало отнестись с большей заботой. Вместо этого мы чувствовали себя так, будто ждем, когда к нам домой приедет ремонтник. Например: «Извините за доставленные неудобства, не хотели бы вы, чтобы мы поселили вас в другой домик или номер? Что мы можем сделать, чтобы ваше пребывание было комфортным? » Это типичные ответы на подобные ситуации. При выезде в воскресенье утром мой муж упомянул протечки и неисправности кранов, а также вернувшийся запах. «Извините за это. Я передам это руководству», — был единственный ответ. Сухо и по существу. Никто не выразил обеспокоенности по поводу нашего негативного опыта. Возможно, если бы мы были членами клуба, к нам бы отнеслись иначе.
В понедельник мы получили счет за обслуживание, то есть чаевые, которые должны были быть списаны с нашей карты в 17:00. Никаких известий от руководства или чего-либо подобного. Мой муж позвонил и поговорил с женщиной, с которой мы общались в выходные. Она сказала, что передала вопросы руководству, а отдел выставления счетов — другой отдел. Он выразил наше разочарование и объяснил, как мы себя чувствовали после такого безразличия, а в ответ услышал: «Я ничего не сделал, чтобы вы так себя чувствовали». Такое отношение сохранялось. Никакого внимания к впечатлениям гостей.
Ужин был обычным: морепродукты и мясо. Выбор шеф-повара. Филе и крабовая котлета. Филе было средней прожарки с соусом сверху. Нам не разрешили выбрать степень прожарки. Мы не едим мясо с кровью или средней прожарки. Мы также не любим соус на стейке. Впрочем, это не имеет большого значения. С другой стороны, наш курс по ловле рыбы нахлыстом был отличным. Нашим инструктором был Тейлор, который также является гидом на ранчо. Нам очень понравилось с ним. Он очень знающий и с ним легко общаться. Мы бы порекомендовали его всем.
Краткое описание:
— Прекрасные пейзажи и элегантное размещение, а также профессиональный и дружелюбный гид.
— Некачественное объяснение доступа и расположения на ранчо, а также отсутствие заботы об удобстве гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали вовремя (с небольшим интервалом) для регистрации и получили гостевые браслеты и карту территории. Нам сказали, что у нас есть доступ к ручью, бассейну и столовой. Объяснений о том, как всё работает, было немного. Поскольку это в основном охотничий комплекс, мы не понимали, куда мы можем пойти и что можно делать в этих местах.
Мы приехали в наш домик, и он нас впечатлил. Однако вода в домике была отключена. Мы сообщили об этом в администрацию, и они оперативно включили её. Пока всё хорошо. Мы устроились и начали готовиться к поездке в город. Мой муж включил душ, и вода сильно пахла серой. Мы уже сталкивались с подобными ситуациями, когда колодцы временно не используются, и пытались пропустить через них достаточно воды, чтобы она стала чистой. Запах не исчезал. Он распространился по всей хижине. Мы сообщили об этом в офис, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь. Несмотря на это, нам нужно было успеть к назначенному времени.
Мы были в хижине, когда приехал техник. Он принес вентилятор, установил его так, чтобы он выдувал воздух из открытой задней двери, и включил воду в раковинах, душе и ванне. Вода текла примерно 30-45 минут.
Ладно, запах утих, техник ушел, и мы могли ехать. Мы обнаружили, что из-за протекающих клапанов на раковинах вода залила наши косметички и сумки с личной гигиеной.
На следующее утро вода была в порядке, но протекала, когда мы наливали ее в раковину. Насадка для душа в ванне не работала, чтобы расслабиться.
Запах начал снова проникать в воду. К тому времени, как мы уехали в воскресенье утром, он стал очень сильным.
На протяжении всего общения с нами создавалось впечатление, что сотрудница офиса отвечала: «Извините, я сейчас кого-нибудь вызову». Коротко, ясно и по существу, что в некоторых случаях хорошо. Но не в сфере гостеприимства. Мы чувствовали, что к нашим проблемам и тому, как они влияют на наше пребывание, следовало отнестись с большей заботой. Вместо этого мы чувствовали себя так, будто ждем, когда к нам домой приедет ремонтник. Например: «Извините за доставленные неудобства, не хотели бы вы, чтобы мы поселили вас в другой домик или номер? Что мы можем сделать, чтобы ваше пребывание было комфортным? » Это типичные ответы на подобные ситуации. При выезде в воскресенье утром мой муж упомянул протечки и неисправности кранов, а также вернувшийся запах. «Извините за это. Я передам это руководству», — был единственный ответ. Сухо и по существу. Никто не выразил обеспокоенности по поводу нашего негативного опыта. Возможно, если бы мы были членами клуба, к нам бы отнеслись иначе.
В понедельник мы получили счет за обслуживание, то есть чаевые, которые должны были быть списаны с нашей карты в 17:00. Никаких известий от руководства или чего-либо подобного. Мой муж позвонил и поговорил с женщиной, с которой мы общались в выходные. Она сказала, что передала вопросы руководству, а отдел выставления счетов — другой отдел. Он выразил наше разочарование и объяснил, как мы себя чувствовали после такого безразличия, а в ответ услышал: «Я ничего не сделал, чтобы вы так себя чувствовали». Такое отношение сохранялось. Никакого внимания к впечатлениям гостей.
Ужин был обычным: морепродукты и мясо. Выбор шеф-повара. Филе и крабовая котлета. Филе было средней прожарки с соусом сверху. Нам не разрешили выбрать степень прожарки. Мы не едим мясо с кровью или средней прожарки. Мы также не любим соус на стейке. Впрочем, это не имеет большого значения. С другой стороны, наш курс по ловле рыбы нахлыстом был отличным. Нашим инструктором был Тейлор, который также является гидом на ранчо. Нам очень понравилось с ним. Он очень знающий и с ним легко общаться. Мы бы порекомендовали его всем.
Краткое описание:
— Прекрасные пейзажи и элегантное размещение, а также профессиональный и дружелюбный гид.
— Некачественное объяснение доступа и расположения на ранчо, а также отсутствие заботы об удобстве гостей.