Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование по поводу недавнего пребывания в Courtyard Austin Pflugerville и Pflugerville Conference Center. Я забронировал два номера для моего 78-летнего отца, гордого ветерана ВВС США, а также моей сестры и ее мужа, ожидая комфортного и достойного проживания во время важного семейного мероприятия. К сожалению, то, с чем мы столкнулись, было неприемлемо и огорчительно по нескольким причинам.
Вот краткое изложение проблем, с которыми мы столкнулись:
Номер 229: На кровати обнаружены волосы.
Номер 259: На кровати и столешницах прыгали насекомые.
Номер 244: Летающие насекомые видны вокруг светильников.
Номер 323: По прибытии не работал кондиционер, который начал охлаждаться только через некоторое время.
Номер 234: Временно использовался как зона ожидания, пока ваш ночной менеджер искал альтернативное жилье из-за вышеуказанных условий.
Эти условия были антисанитарными, неудобными и совершенно не подходящими для любого гостя, не говоря уже о пожилом ветеране и его семье, которые только что проехали более четырех часов, чтобы принять участие в параде, на котором моего отца должны были наградить званием великого маршала.
В результате этих проблем моя семья не могла нормально отдохнуть, провела неожиданные часы в ожидании повторного размещения и была расстроена всю ночь. Участие и спокойствие моего отца были значительно нарушены опасениями по поводу чистоты и безопасности в его номере.
Учитывая масштаб этих проблем, я прошу полный возврат средств за оба номера, поскольку пребывание не соответствовало даже самым базовым стандартам качества или гостеприимства Marriott.
Пожалуйста, посоветуйте, как поступить с этим запросом на возврат средств. Я с нетерпением жду вашего быстрого и внимательного решения.
К вашему сведению, ДАМЫ И РЕГИСТРАТОРЫ БЫЛИ ФЕНОМЕНАЛЬНЫМИ! ОНИ СДЕЛАЛИ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ ОРГАНИЗОВАТЬ ПРЕБЫВАНИЕ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот краткое изложение проблем, с которыми мы столкнулись:
Номер 229: На кровати обнаружены волосы.
Номер 259: На кровати и столешницах прыгали насекомые.
Номер 244: Летающие насекомые видны вокруг светильников.
Номер 323: По прибытии не работал кондиционер, который начал охлаждаться только через некоторое время.
Номер 234: Временно использовался как зона ожидания, пока ваш ночной менеджер искал альтернативное жилье из-за вышеуказанных условий.
Эти условия были антисанитарными, неудобными и совершенно не подходящими для любого гостя, не говоря уже о пожилом ветеране и его семье, которые только что проехали более четырех часов, чтобы принять участие в параде, на котором моего отца должны были наградить званием великого маршала.
В результате этих проблем моя семья не могла нормально отдохнуть, провела неожиданные часы в ожидании повторного размещения и была расстроена всю ночь. Участие и спокойствие моего отца были значительно нарушены опасениями по поводу чистоты и безопасности в его номере.
Учитывая масштаб этих проблем, я прошу полный возврат средств за оба номера, поскольку пребывание не соответствовало даже самым базовым стандартам качества или гостеприимства Marriott.
Пожалуйста, посоветуйте, как поступить с этим запросом на возврат средств. Я с нетерпением жду вашего быстрого и внимательного решения.
К вашему сведению, ДАМЫ И РЕГИСТРАТОРЫ БЫЛИ ФЕНОМЕНАЛЬНЫМИ! ОНИ СДЕЛАЛИ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ ОРГАНИЗОВАТЬ ПРЕБЫВАНИЕ!