Hampton Inn and Suites Hutto

Я дам им 0 звезд. Моя мама скончалась, и на похоронах моей мамы я знал, что собираюсь увидеться с семьей, которую давно не видел. Я знал, что опоздаю. Позвонил в тот день заезда и сказал, что в тот день человек не получил имя, которое Я приеду очень поздно. Мы прибываем в 2 часа ночи, на стойке регистрации никого нет. Гость подошел к стойке регистрации, и там никого нет. Я позвонил по номеру, который был оставлен на табличке на стойке. Этот номер идет прямо на стойку регистрации. Я позвонил в Hilton, они звонили несколько раз, но ответа нет, мы ждем 2 часа в вестибюле, служащий на стойке регистрации так и не пришел. Потом мы идем ждать снаружи, она приходит в 5 утра. Она сказала нам, что мы не приедем и что они продали нашу комнату. Они взяли с меня 170 долларов и сказали, что она ничего не может с этим поделать. Они сказали, что да, я спросил ее, могу ли я воспользоваться их туалетом, она ответила «да», тогда она сказала, пожалуйста, покиньте дом, как только закончите. Я постоянно останавливаюсь в отелях, никогда со мной так не обращались. Это было худшее чувство… когда со мной так обращались… Я никогда не был с ней груб, а она была так груба с нами. Мне уже было грустно скучать по маме, и такое обращение со мной было худшим. Где эта девушка на стойке регистрации пропадает всю ночь?

Замечательный опыт, никаких нареканий. Роскошные, чистые номера. Отличный завтрак.
Очень нравится, что здесь разрешено проживание с домашними животными. Все, с кем я встречался, были дружелюбны.

Прежде всего, я начну с Эрики, сотрудницы, которая меня регистрировала, просто великолепна! Она была, безусловно, самым отзывчивым человеком, с которым я когда-либо имел дело, даже со сломанным пальцем, ее позитивность была великолепной.
Теперь комната. Комната, в которой я остановился, была приличной. Ванная была смехотворно маленькой ванной, мне пришлось стоять в стороне, потому что она такая узкая.
Моя самая большая проблема: Интернет здесь мусор! Вы получаете бесплатный обычный Wi-Fi, что ужасно. Тогда вы пользуетесь высокоскоростным Wi-Fi, и это ШУТКА! Я ПРОВЕРИЛ скорость, она была 34 или 37 Мбит/с, какого черта это не высокая скорость, и они берут с вас 4, 95 в день. Вам нужно позвонить в службу технической поддержки Hilton, чтобы подключить его, но они даже не смогли помочь. Пытался подключить Xbox, но его выключали каждые 1–2 минуты. Решил просто посмотреть Netflix, думаю, это сработает, заметьте, у меня высокоскоростной Интернет и нет буферизации каждые 1–2 минуты, и фильм, просмотр которого должен был занять час, превратился в двухчасовое испытание.
В довершение всего техподдержка имела наглость сказать, что это высокая скорость.
Завтрак был хорош для континентального, никаких нареканий.
Если бы они могли решить проблему с Интернетом, это было бы не так плохо.
Кровать была приличной, комната была большой. Да, и дотронься до телевизора, и он начнет шататься.
Отель находится в отличном месте, ресторан повсюду.

Ничего плохого я не могу сказать о тех 4 неделях, которые я провел в этом учреждении.
Номера и помещения общего пользования имели красивый декор и мебель.
Полноценный завтрак с замечательной хозяйкой.
Остальной персонал был потрясающим. Владелец, менеджер, прекрасное взаимодействие и внимательный.
Стойка регистрации второй смены «Эрика» каждый день вызывала ощущение приветствия, когда вы входили в парадную дверь.
Единственные 2 вещи, которые разочаровали: 1 Просто не вовремя, бассейн закрыли на ремонт. Всякое случается, только что произошло, пока я был там 4 недели.
2. Стиральная машина и сушилка были очень разочаровывающими. Около 100 номеров и только 1 стиральная машина и сушилка. Стиральная машина с верхней загрузкой и монетным управлением. Никаких прачечных поблизости нет.
Я бы с радостью остановился там снова, если и когда компания отправит меня.
Еще раз спасибо за внимание и отличный сервис, Макасия и Эрика, вы нам очень благодарны.

Плюсы: Обслуживание клиентов было потрясающим! Минусы: Пока пребывание было потрясающим!

В нашей комнате были клопы. Когда мы пошли к менеджеру отеля, он обвинил в этом нас, мы никогда раньше не сталкивались с постельными клопами, поэтому я точно знаю, что они были там какое-то время. Пришли уборщики и обнаружили под кроватями много жуков. В настоящее время не могу связаться с менеджером, хотя он дал нам свои контактные данные. Каждый раз, когда мы звоним, нам говорят, что его нет дома, и они не знают, когда он будет. С нас сняли полную сумму после того, как нам сказали, что мы получим возмещение. Не берите номер 320!
Нам пришлось пойти в прачечную неподалеку, чтобы постирать все свое белье. Как только мы вернулись домой, я трижды постирала одежду из-за паранойи по поводу того, чтобы принести ее домой. По-прежнему проверяйте каждый день, чтобы убедиться, что в нашем доме нет клопов, и что мы остановились в этом отеле 3 недели назад.
Нам также пришлось искать другой отель в последнюю минуту после того, как мы покинули этот, очень обеспокоенные тем, как все было организовано. Потратили много денег, чтобы убедиться, что вся наша одежда чистая, и чтобы укусы насекомых не были заражены в клинике.
Не рекомендовал бы, но завтрак был хорош :)

Мы остановились только на одну ночь и взяли только одну смену одежды. Я позвонил буквально через полтора часа после того, как ушел, и моя единственная смена одежды пропала вместе с цепочкой моего сына. Фрэнк сказал, что пошел проверить, но даже уборка еще не пришла, а моей одежды там не было. В этом нет никакого смысла, если я точно знаю, что там осталась моя единственная одежда и цепь моего сына. В этом отеле определенно воруют… очень интересно.

Я не понимаю проблем с регистрацией, с которыми я столкнулся и стал свидетелем здесь. Я останавливался здесь 3 раза за 6 месяцев. КАЖДЫЙ раз, когда я останавливался, процесс регистрации был обременительным, а это Хэмптон, поэтому проверка в приложении должна быть доступна. Но нет, это не так. Приложение создает впечатление, будто вы зарегистрировались, но цифровой ключ не работает. Мой цифровой ключ не сработал ни разу, даже после разговора со стойкой регистрации. Клерк на стойке регистрации каждый раз был другим человеком, так что это не проблема.
Наряду с моими проблемами — я стоял в очереди 10-15 минут, ожидая, что передо мной будет вечеринка или вечеринки, которые столкнутся с теми же самыми проблемами.

В выходные 2 сентября 2023 года я забронировал две ночи в отеле Хэмптон. У него очень хорошее расположение, но ужасное обслуживание, прибытие в номер 316. Комната была грязной. Ковер выглядел так, будто его не пылесосили несколько дней. Попкорн по углам мочился на стены ванная (туалет) вся желтая внутри ванная волосы на полу, я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, человек сказал мне, что он ничего не может сделать, потому что я хотел отменить и оставить это там Мне пришлось поговорить. Где я забронировал номер, у меня был плохой опыт, я не мог спать остаток ночи, я принес трехмесячного ребенка, на следующий день что-то ужалило его ножки и тело, я ушел очень рано, мне следовало уделить больше внимания примечания Это говорит человек, который всю свою жизнь проработал уборщицей, стоимость номеров очень высока для того, насколько они плохи. Я никогда не остановлюсь здесь снова.

Сервис просто отвратительно.
Сняли номер а там дверь не открывается. Пришлось уехать от туда так как долгое время не смогли решить нашу проблему.