Отзыв об отеле Best Western Plus Georgetown Inn & Suites 2*

Мой дедушка забронировал несколько номеров для нашей семьи, которая приехала в город на похороны моей бабушки. Моя мать добавила третий день, чтобы приехать на день раньше и провести время наедине с моим дедушкой в субботу перед похоронами. В пятницу вечером она позвонила, чтобы отменить добавленный день и сообщить отелю, что она будет здесь в изначально назначенный день заезда из-за того, что у одной из наших лошадей возникла чрезвычайная ветеринарная ситуация, и ей ответили, что все в порядке. По прибытии сегодня (в воскресенье) ее заставили заплатить за третью ночь, которую она отменила, и заверили, что о ней позаботятся. Молодая девушка (я не запомнила ее имени, у нее загорелая кожа и длинные черные волосы) очень грубо поговорила с моей мамой (которая приехала сюда, чтобы оплакивать потерю своей матери) из-за чего-то, о чем она явно ничего не знала и, вероятно, должна была попросить руководителя. Я работаю в сфере услуг, поэтому знаю, что есть сложные люди и люди, которые лгут, но здесь это было не так, и моя мама все сделала правильно, и теперь у нее дополнительный стресс в дополнение к смерти матери. У неё сохранилась история звонков с того момента, как она позвонила, чтобы отменить добавленную ночь, и теперь отелю придётся иметь дело с возвратом средств вместо того, чтобы просто выполнить обещанное. Работайте лучше, относитесь к гостям лучше. Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в город, и обязательно напомним дедушке, что больше никогда никого здесь не бронировать.