Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Austin Cedar Park-Lakeline 2*

Когда я заселилась в свой номер с моим двухлетним малышом в 15:30, я сообщила на стойке регистрации, что туалет не работает как следует. Мне сказали, что никто не сможет проверить его до следующего дня. Я позвонила снова следующим утром, и мне сказали, что кто-то проверит, как только мы уйдем на день. Туалет не работал как следует, но не работал, а только плохо смывал и постоянно издавал журчащие звуки. Мы вышли утром; два часа спустя, когда мы были в библиотеке с семьей, я получила сообщение о том, что нам нужно вернуться и перенести наши вещи в новый номер, потому что туалет затопило комнату. Мы вернулись в Hampton Inn Cedar Park — Lakeline, и нам сказали использовать багажную тележку, чтобы перевезти наши вещи. К счастью, мы оставили на полу только один пакет с одеждой. Однако этот пакет теперь был мокрым. Мы загрузили все наши вещи – нелегко сделать это с малышом – и я позвонила на стойку регистрации, чтобы объяснить, что пакет с нашими вещами теперь залит туалетной водой. После того, как я поспорил со мной, что этого не может быть, я попросил позвать руководителя. К счастью, они позвали Майка, который, в общем-то, спас ситуацию. Он сказал, что, конечно же, постирает и высушит нашу одежду и вернёт её нам, что они и сделали. Очевидно, им следовало переселить нас в другой номер, когда я позвонил им по поводу туалета по прибытии. Это была совершенно ненужная проблема, и они просто не смогли оказать адекватную помощь, пока не стало слишком поздно. Майк был великолепен. Остальному персоналу — ноль.