Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Austin Buda 2*

Я должен был приехать 23 февраля. Мое пребывание должно было состояться с 23 по 28 число. Мой рейс в Остин отменили, и я успел только 24-го числа. Я позвонил вечером 23-го, узнав об этом по двум причинам. Я должен был сообщить им, что приеду 24-го числа, чтобы они не отдали мою комнату. 2 — попросить оплатить только 4 ночи, так как я больше не останусь на 5. Джентльмен, с которым я разговаривал по телефону, сообщил мне, что он не может принять это решение, но оставит записку и зарегистрирует меня. Приходите 24-го числа, я проверяю Келси и сообщаю ей, что мне сказали. Она дала мне знать, что это не будет проблемой, но это должна будет сделать менеджер Элизабет Принс. Во время моего пребывания об этом не позаботились. Придя во время выезда 28-го числа, я сообщил им еще раз, но менеджера не было, но они сказали, что позаботятся об этом, прежде чем взимать с меня плату. Приходите 1 марта, я получу полную стоимость проживания в течение 5 ночей. С тех пор я звонил почти ежедневно в течение полутора недель, но безрезультатно. Я часто связывался с Келси (проблема здесь не в ней), и она сказала мне, что упомянула об этом менеджеру и что менеджер должен был написать мне по электронной почте или позвонить, но она этого не сделала. Каждый раз, когда я звоню, менеджера нет на месте. Затем я спрашиваю, когда она дома, и звоню снова в установленные сроки и получаю тот же результат: ее либо нет, либо она на встрече. Понятно, что менеджер Элизабет Принс избегает меня, и отель нарушил свое слово и вернул мне деньги за одну ночь. Мне задолжали более 123 долларов, и, похоже, я никогда их не получу. Очень грустно получить такой опыт в известном отеле Marriott.