Отзыв об отеле The Westin Austin Downtown 4*

Westin не стоит всех этих проблем, которые он создал. Сначала с меня трижды списали по 600 долларов за номер. На решение этой проблемы ушло две недели. Это создало массу ограничений для меня, студента, работающего неполный рабочий день, которому нужно было платить за обучение, аренду и т. Д.
При выезде я отсканировал телефон, чтобы найти депозит (он отображается в моей учетной записи). Мне сказали, что депозит покроет услуги парковщика, а остальное – на мелкие расходы.
Парковщик был недружелюбным и не стоил тех денег, которые он за него брал. Было бы неплохо, если бы они хотя бы предложили женщинам помочь поднять багаж в машину, а не просто стояли и смотрели, как вы мучаетесь.
Коридорный и HK были очень любезны. Уборка в номере хорошая. Номер неплохой, но освещение ужасное. Бассейн на крыше не впечатляет. Мы спросили, можно ли нам взять пакет с водой, который мы оставили в машине. На стойке регистрации сказали: «Мы попросим парковщика принести его и отнести в ваш номер». На что я ответил: «Хорошо, мы можем спуститься». Но он снова заверил меня, что нам его принесут. Время идёт, а вода так и не приходит. Мы идём в FD, а вода там. Зачем обещать то, чего не сделаешь? Мы были не против сначала спуститься туда. Нам также пришлось повторно активировать ключи.
После того, как мы уехали, по дороге домой я получаю банковское уведомление о списании 149, 37 долларов от отеля, а также электронное письмо от менеджера отеля с просьбой заполнить форму для авторизации оплаты услуг парковщика в размере 49 долларов. Это отличается от того, что они пытались получить изначально.
И вот, проведя несколько часов в дороге, чтобы добраться домой, вместо того, чтобы расслабиться и заняться важными делами, мне приходится решать эту проблему. Этот отпуск должен был стать для нас небольшой передышкой от плотного графика, а отель Westin полностью испортил всё наше пребывание в Остине. Так что это будет последний и единственный раз, когда мы остановимся здесь. Мой совет: забронируйте номер в другом месте, стресс того не стоит.