Отзыв об отеле The LINE Austin 4*

Крайне разочаровывающее пребывание и полное отсутствие контроля со стороны руководства.
Я останавливался в отеле The LINE Austin (номер 10001) с 9 по 10 декабря 2025 года, и впечатления были далеки даже от самых элементарных гостиничных стандартов.
В номере было так холодно, что я даже не смог принять душ. Среди других проблем: пятна на ковре, торчащие провода от телевизора, лампы низкого качества, устаревшие зарядные устройства, отсутствие освещения в шкафу, отсутствие дополнительных одеял и подушек, только один халат и одна бутылка воды без объяснения, предоставляется ли она бесплатно. Бар не пополнялся, не было информации о ценах, не было бокалов (я просил два бокала для вина в честь нашей годовщины, но бар решил закрыться раньше, и мне дали бокалы для шампанского), и в целом номер выглядел запущенным и плохо ухоженным.
Да, вид был хороший. Кровать и постельное белье тоже были хорошими. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
Оценка в одну звезду обусловлена ​​не только состоянием номера, но и полным провалом руководства и отсутствием должной ответственности. Я неоднократно просила, чтобы мне перезвонил менеджер, и мне много раз обещали, что со мной свяжутся. Этого так и не произошло. Вместо этого мне позвонил сотрудник ресепшена, что не соответствовало моим просьбам и не решило возникшие проблемы.
Когда отель позиционирует себя как премиальный или элитный объект размещения, элементарное техническое обслуживание, внимание к деталям и ответственность со стороны руководства являются обязательными. Это пребывание было разочаровывающим от начала до конца, а отсутствие реакции после этого окончательно подвело. Руководству и владельцам должно быть стыдно.