Отзыв об отеле The Carpenter Hotel 3*

Об этом отеле меня впервые познакомил один из моих студентов-медиков, который там работал. Он так высоко отзывался об отеле и его атмосфере, что спустя несколько месяцев после окончания семестра я решил забронировать абонемент в бассейн. Бассейн выглядел великолепно, и я с нетерпением ждал возможности провести там день.
Перед нашим визитом мой бывший студент рассказал, что больше там не работает, и расставание прошло не лучшим образом. Тем не менее, мы решили составить собственное мнение.
К сожалению, наш опыт подтвердил многие из упомянутых им проблем. Моей подруге, несмотря на то, что она купила абонемент в бассейн и потратила значительную сумму в ресторане, не разрешили припарковаться в гараже — хотя в пятницу днем ​​было много свободных мест. Это было совершенно ненужное и неприятное начало дня.
В бассейне было несколько детей, которые очень шумели и мешали отдыху, что затрудняло расслабление. Хотя я понимаю, что гостиничные бассейны предназначены для семей, здесь практически не было внимания к гостям, ищущим более спокойного отдыха.
Обслуживание также разочаровало. Все сотрудники, которые приносили нам напитки, казались роботизированными, редко устанавливали зрительный контакт или интересовались, не нужно ли нам что-нибудь. Взаимодействие было скорее формальным, чем по-настоящему гостеприимным.
Единственное исключение — и причина, по которой этот отзыв не совсем негативный — это Иэн. Он вышел к бассейну позже днем, чтобы обслужить нас, и это полностью изменило наше впечатление. Он был теплым, приветливым, общительным и по-настоящему внимательным. Мы все добирались до отеля на Uber, поэтому проблем с транспортом не было, и Иэн позаботился о том, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой на протяжении всего нашего пребывания.
Иэн — настоящее спасение этого отеля. Если бы не он, я бы не стала возвращаться сюда и не рекомендовала бы этот бассейн друзьям или родственникам. Его профессионализм и гостеприимство резко контрастировали с остальным нашим впечатлением.
Спасибо, Иэн. Ты изменил все и действительно спас отель Carpenter.