Отзыв об отеле Scottish Inns Austin Downtown 2*

Менеджмент Скоттиш Инн.
6201 E Hwy 290, Остин, Техас 78723
Уважаемый господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально задокументировать серьезные недостатки, обнаруженные во время моего недавнего пребывания в вашем заведении, которые существенно поставили под угрозу безопасность гостей и основные стандарты гостеприимства.
Мое пребывание было отмечено несколькими критическими проблемами:
1. Чистота: помещение находилось в неприемлемом состоянии, общая грязь делала его непригодным для проживания.
2. Проблемы безопасности:
◦ На дверях комнат отсутствовали функциональные внутренние замки, что представляло серьезную угрозу безопасности.
◦ Детекторы дыма не работали, что напрямую угрожало безопасности гостей.
3. Недостаточные удобства:
◦ Было предоставлено только две мочалки без дополнительных полотенец.
◦ Телефон в номере не работал.
4. Процесс регистрации: Процедура регистрации на стойке регистрации была чрезмерно длительной и заняла почти один час из-за сбоев в работе принтера, что еще больше разочаровало гостей.
К настоящему письму прилагается фотодокументация, подтверждающая каждое из этих утверждений и предоставляющая четкое визуальное свидетельство некачественных условий.
Учитывая многочисленные и серьезные нарушения в обеспечении основных стандартов размещения, я прошу полный возврат средств за мое пребывание. Эти условия были не только неудобными, но и потенциально опасными, намного превосходящими любые разумные ожидания гостеприимства.
Я жду вашего оперативного письменного ответа по этим вопросам и подтверждения возврата средств.
Искренне.