Отзыв об отеле Studio 6 Austin Airport 2*

Я живу здесь уже 5 недель. По будням я проходил стажировку в Техасском университете в Остине, а на выходные мне нужно было уезжать домой, поэтому я приезжал сюда каждую неделю. Как постоянный клиент, я ожидал лучшего обслуживания и поведения. Мы попросили обслужить номер, и девушка подошла и сказала: «Вы, вон». Очень грубо. Ужасно грубо. Но это ещё не всё. Мы позвонили менеджеру, чтобы спросить, можем ли мы остаться в номере, пока они убираются, потому что, честно говоря, у нас много работы. У меня встречи и презентации, и я не могу вывести их в коридор. Во время встречи они постоянно стучали в нашу дверь и ужасно шумели. В общем, мы позвонили в обслуживание номеров, и они сказали, что такова политика отеля, и да, мы были немного грубы, но мы не сказали ни одного плохого слова или снисходительного выражения. Это был 20-секундный звонок, и худшее, что мы сказали, было буквально «Чёрт». Кстати, девушка за телефоном была крайне груба (судя по всему, менеджер). Мы тут же повесили трубку, услышав её грубый тон. Никто из нас не был настроен слушать эту даму по телефону, которая только и делала, что драться, вместо того, чтобы действительно защищать своих клиентов. Через несколько минут мы услышали очень грубый, громкий стук в дверь. Я открыла дверь, и там стояла администратор. Представившись дамой на телефоне и управляющей отеля (что было очевидно😂), она начала ругаться с нами, говоря, что это политика отеля, и если мы не выйдем из номера, то можем выехать и уехать. Чувствуя сильную угрозу, я сказала: «Всё в порядке, нам не нужна ваша уборка», и закрыла за ней дверь, а эта дама имела наглость удерживать дверь и снова начала ругаться, говоря, что нам нужно выехать прямо сейчас, иначе они вызовут полицию. Мы сдались и сказали: «Знаете что? Вызовите полицию. Пожалуйста». Мы наконец закрываем дверь, и я не знаю, что произошло потом, но через несколько минут нам звонят в номер. Женщина продолжает: «У вас две минуты, чтобы выехать. Забирайте вещи и убирайтесь». Мы отвечаем: «У нас нет причин. Я же сказала, либо звоните в полицию, либо валите отсюда». А потом она обвиняет нас в ругательствах? Простите? Мы ничего подобного не говорили, и уборщица явно всё выдумала. (Уборщица говорила только по-испански, без английского, так КАК они вообще могли уловить английскую ругань? Она даже не поняла, что слышит, так внезапно наше слово превратилось в ругательство? Просто безумие. ) И, как обычно, она продолжает сопротивляться и изо всех сил пытается выдворить нас с территории. Она даже говорит что-то о других людях, которые долго пытались получить номер, но не получили его (неправда, мы буквально забронировали номер накануне вечером, так что у них явно ДОСТАТОЧНО мест), и что у них есть шанс остаться в номере, так что уходите и т. Д. (Нет, они бы нам деньги тоже не вернули, хотя мы заплатили за 5 дней. ) Как обычно, у нас не хватает терпения спорить с ней, поэтому мы вешаем трубку, но соглашаемся подождать снаружи, пока они уберут номер. Наконец, приходит уборщица, и мы ждем снаружи, пока они убирают. Как обычно, женщина, которая пришла убирать, ОЧЕНЬ груба, говорит что-то вроде: «Вы должны уйти немедленно. Мы должны убраться. У вас нет выбора, убирайтесь». Очень грубая. Не знаю, сколько раз мне придется это изображать. К счастью, другой уборщик, высокий чернокожий, был очень любезен и извинился. Мы были в ярости, но очень благодарны ему за то, что он извинился, когда никто другой этого не сделал. После того, как уборщики закончили, главный уборщик крикнул: «Заходите». ЧТО? Простите? Как бы то ни было, мы уже перестали понимать, что это целая толпа необразованных, бесполезных людей. Просто ужасное пребывание. Не рекомендуем. Если только не хотите, чтобы вас оскорбляли, несправедливо обвиняли и запугивали менеджер и её коллеги. К тому же, это невероятно далеко от Техасского университета в Остине, особенно учитывая пробки. Мне туда нужно ехать около 20-30 минут, так что, если вы едете туда и обратно, не рекомендую. Ни в коем случае не попадайтесь на эту удочку.