Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton East Austin - near Downtown and UT 3*

Во-первых, номера были отличными. Одна из самых мягких кроватей в отелях, в которых я когда-либо спал. Однако, когда я добрался до номера, то обнаружил, что человек, который меня регистрировал, оказался одним из самых грубых из всех, с кем мне когда-либо приходилось сталкиваться в службе поддержки. Наши рейсы отменили, поэтому нам пришлось ехать на машине, так что мы приехали позже, чем планировали, и уже собирались лечь спать. Однако нам пришлось ждать больше 20 минут, прежде чем кто-то появился на стойке регистрации. Я звонил по номеру офиса, пытаясь вызвать кого-нибудь, и когда она подошла к стойке, она взяла трубку, я повесил трубку, извинился и сказал, что это я. Я ждал, просто пытаясь вызвать кого-нибудь, и тут она продолжила: «Ну, я всего один человек». Никаких извинений за ожидание, и всё это время была крайне груба и враждебна. Я сказал ей, что мы заезжали сегодня утром, чтобы поговорить с кем-то (я не запомнил её имени), но я попытался изменить бронирование на одну ночь, но мне сказали, что это невозможно из-за типа нашего бронирования. Она согласилась, и сказала, что возместит нам стоимость парковки, так как теперь мы едем больше 13 часов, а не летим, как мы изначально планировали. Когда я объяснил это женщине, которая нас регистрировала, она перебила меня и спросила: «Кто она, о ком вы говорите? » Я дал ей понять, что не запомнил её имени, но она сказала, что оставила записку. Я был очень расстроен, когда мы закончили этот разговор, но был готов идти в номер. Номера были отличными и чистыми. Душ был холоднее, чем я ожидал, но в целом нормально. Мы уехали на следующий день и выехали, не проведя там ещё одну ночь, просто съев деньги.