Отзыв об отеле Heart of Austin Hideaway 2*

Не останавливайтесь здесь. Это не стоит того. ПОСТАВИЛ БЫ НОЛЬ ЗВЕЗД, ЕСЛИ БЫ МОГ.
ДОПОЛНЕНИЕ: После прочтения других отзывов, кажется, у этого места проблемы с чистотой. В большинстве отзывов говорится, что уровень чистоты квартир оставляет желать лучшего. В ответах владельца говорится, что они «говорят с горничными, чтобы обсудить ожидания», но очевидно, что этого не происходит. Мне кажется, они экономят на чистоте.
Жаль, что я не сфотографировал это место. Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня памяти. Во-первых, полы были настолько грязными, что мои ноги почернели после того, как я ходил по квартире около 30 минут. Во-вторых, простыни на кровати были в грязи. То же самое со сложенными полотенцами. Когда мы приехали, в стиральной и сушильной машинах были полотенца. Если бы это была только сушилка, это было бы нормально, я не против сложить несколько полотенец. Но в стиральной машине тоже было мокрое белье.
Затем приехали остальные из нашей компании. Я забронировала место на 6 человек. На раскладном диване совсем не было постельного белья. В шкафу лежал разбитый стакан. Пульт от телевизора был сломан. На раскладном диване было огромное пятно. На потолке было много густой паутины. На вентиляционных решетках кондиционера была плесень. В общем, все было настолько отвратительно, что трое из нашей компании в итоге остановились в другом месте.
Я запросила возврат средств за проживание. После того, как мне пришлось трижды написать им, чтобы получить ответ (хотя до этого они очень оперативно отвечали на мои предыдущие сообщения), они сказали, что вернут 50% от суммы. Я ждала, ждала и ждала. Каким-то образом они вернули деньги на случайную кредитную карту, а не на ту, с которой я бронировала. После НЕСКОЛЬКИХ НЕДЕЛЬ переписки они настаивали, что сами решат проблему, а затем вернут мне деньги. Почему они не могли просто вернуть деньги на нужную карту и решить проблему, понятия не имею. По сути, они водили меня за нос ШЕСТЬ НЕДЕЛЬ и так и не вернули деньги на карту. Это место было ужасным. Здесь не стоит останавливаться. Серьезно, не останавливайтесь здесь.