Отзыв об отеле Fairfield Inn and Suites by Marriott Austin Northwest/The Domain Area 3*

В целом всё прошло гладко, за исключением первой ночи, когда кондиционер не охлаждал комнату. Когда мы вошли, было ужасно холодно — 18 градусов Цельсия. Мы подняли температуру до 22 градусов. Перед тем, как отправиться осматривать город, мы заметили, что в комнате стало немного жарко и душно, поэтому мы понизили температуру до 20 градусов. Мы вернулись в номер почти через 6 часов, и в комнате всё ещё было тепло и душно. Мы позвонили на ресепшн, и Джей предложил поменять нам номер, но было уже поздно, мы устали и уже полностью распаковали вещи. Мы не хотели перепаковывать и распаковывать вещи после 22:00. Мы решили остаться в номере, чтобы утром приехали специалисты по техническому обслуживанию. Мой муж немного осмотрел и повозился с кондиционером (он явно был старым и нуждался в ремонте! ) и выяснил, что он охлаждает только до 18 градусов или ниже, поэтому мы понизили температуру до 18 градусов и тепло оделись на ночь! Это было лучше, чем жара! На следующее утро в 9 утра к нам в номер пришел техник Омар, мы объяснили ему проблему и пообещали разобраться. Он попытался объяснить, как пользоваться кондиционером, и мы сказали, что он работает только при температуре 64 градуса по Фаренгейту или ниже. Мы не можем мерзнуть весь день, и мне нужно, чтобы его починили или заменили. Мы отсутствовали большую часть дня и, вернувшись, обнаружили, что весь кондиционер заменен! УРА! Новый кондиционер работает отлично! Это была единственная претензия. Возможно, техническому персоналу следует чаще проверять/проводить профилактическое обслуживание своих кондиционеров, чтобы избежать подобных проблем в будущем. В остальном, весь персонал (Джей и Клара), а также команда по завтракам и уборке номеров были великолепны. Спасибо, мы бы остановились здесь снова!