Отзыв об отеле Courtyard Austin by Marriott Northwest/Lakeline 3*

Моя комната пахнет. Обещанный балкон я не получила. Они поменялись сменами и не предоставили мне обновлений. Я буквально жду, чтобы распаковать вещи, потому что ожидаю скорой смены комнаты, потому что так было согласовано. Прождав пару часов, я спускаюсь в вестибюль. Новый руководитель сообщил мне, что смена комнаты на балкон сегодня невозможна. Они также не позволят мне отменить бронирование и получить возмещение, потому что я «уже зарегистрировался», хотя я согласился ничего не распаковывать и не трогать, чтобы я мог сменить номер, когда обещанный мне номер станет доступным. Это после того, как я в последний раз останавливался в отеле Marriott, и дверь душа упала на меня, и я застрял в душе на 30 минут. Я никогда больше не буду бронировать номера в Marriott. Персонал отеля знает об инциденте, который произошел во время моего предыдущего пребывания, и до сих пор не позволил мне отменить бронирование, учитывая чрезвычайные обстоятельства предыдущего Marriott, даже не пытавшегося связаться со мной. Такое ощущение, будто меня обманом заставили купить эту комнату, а затем заставили принять ее. Я буквально начал плакать, уходя от стойки регистрации, когда руководитель был непреклонен в том, чтобы не позволить мне отменить бронирование. У меня есть 1 выходной в месяц, чтобы развлечься, и Marriott не только причинил мне физическую травму, когда я застрял в душе на 30 минут из-за того, что на меня упала стеклянная дверь душа, но теперь у меня такое чувство, будто мной пользуются, лгут и обманывают. Абсолютно НАИМЕНЬШЕЕ, что они могли сделать, — это позволить мне отменить бронирование после того, как они СНОВА уронили мяч! Дверь, возможно, не выглядела тяжелой, но я был один, и она была ОЧЕНЬ тяжелой! Мне пришлось использовать свое тело, чтобы выдержать его вес, чтобы убежать. Мне потребовалось 30 минут, чтобы выбраться, и к тому времени, как я добрался до администратора, у меня были синяки, и она их увидела. Она пообещала, что руководство свяжется со мной, но они так и не сделали этого.
Это два ужасных опыта с Marriott подряд. Мое последнее пребывание. Отныне только Airbnb.