Отзыв об отеле Comfort Suites - South Austin 2*

Мой опыт пребывания в этом отеле сети Comfort Suites оказался совсем не таким, как я ожидал, и, к сожалению, оказался значительно ниже приемлемых стандартов гостеприимства. С самого момента прибытия я столкнулся с дискомфортом и беспокойством. На скамейке прямо перед входом в отель сидел мужчина, по всей видимости, бездомный. Когда я вошел, он спросил, могу ли я купить ему выпить и что-нибудь покурить. Хотя я понимаю, что это может быть не полностью в компетенции отеля, присутствие человека, слоняющегося у входа и выпрашивающего алкоголь и сигареты, создает неприятную и тревожную атмосферу.
При регистрации мне предоставили номер, который был явно грязным. Были явные признаки того, что номер не убирали как следует. Поверхности были грязными, крошки на полу, волосы повсюду, пятна на пододеяльнике и стенах, а общий запах говорил о плохом состоянии и антисанитарии. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер, и Джереми, администратор отеля, любезно согласился помочь мне с переездом.
К сожалению, второй номер оказался значительно хуже. Там стоял невыносимый неприятный запах. Вся комната и матрас были в пятнах, включая, по всей видимости, кровь на матрасе, тумбе под телевизором, стенах и других поверхностях. Такой уровень загрязнения был абсолютно неприемлемым, и мне ничего не оставалось, как снова попросить сменить номер. Джереми снова профессионально помог мне, но неудобства от двух переездов, особенно по таким неприятным причинам, были удручающими и изматывающими.
Третий и последний номер, который мне дали, был немного лучше, но всё равно имел крайне неприятный запах. На полу в душевой кабине были чёрные пятна, грязь и плесень. Очевидно, что в номерах не проводится профессиональная уборка и дезинфекция.
Хотя я и не ожидаю, что Comfort Suites будет соответствовать стандартам пятизвёздочного роскошного курорта, я всё же ожидаю базового уровня чистоты, комфорта и профессионализма, особенно за такую цену. Гостям не придётся менять номер несколько раз, чтобы найти хотя бы более-менее чистый.
Это был крайне разочаровывающий опыт, и я надеюсь, что руководство предпримет серьёзные меры для решения проблем с чистотой и безопасностью в этом месте. В настоящее время этот объект не соответствует стандартам, обычно ассоциируемым с брендом Comfort Suites.