Отзыв об отеле Colton House Hotel 4*

После недели попыток убедить администрацию отеля прислать мне копию счета-фактуры для возмещения расходов, ничего не вышло. Это абсолютно неподходящий отель для деловых поездок. Если вы говорите, что отправите счет-фактуру по электронной почте, отправьте ее по электронной почте. Когда я звоню, чтобы попросить вас отправить счет-фактуру по электронной почте (как вы и обещали), не бросайте трубку.
Другие проблемы:
Вода была настолько жесткой, что смыть мыло было невозможно. Тележки для багажа были сломаны. В номере все было «немного не так» — не было подставки для моего чемодана, розетка находилась в 3 метрах от стола (да, я знаю, проблемы первого мира). В душевой были дозаторы «жидкого мыла», «геля для душа» и «кондиционера». Шампуни не было?
Я так и не смог убедить уборщиц, что если они взяли мусорный мешок, то должны оставить его, поэтому через неделю мне пришлось пойти в соседний магазин H-E-B, чтобы купить упаковку мусорных мешков. Коридоры широкие, но тележки для уборки, используемые персоналом, почти такие же широкие, как и сами тележки. Мне пришлось перелезать через тележку, чтобы добраться до своего номера.
Прачечная для гостей, не проживающих в люксах, отсутствует. На прошлой неделе я останавливалась в люксе, и в номере была стиральная машина. Я совершила ошибку, не постирав белье в прачечной Home2 на выходных, потому что думала, что в таком, казалось бы, хорошем отеле должна быть прачечная для гостей. Не получилось. Я спросила на ресепшене, и меня направили в прачечную самообслуживания по соседству, но там принимают только наличные, а у меня во время поездок только карта.
Wi-Fi работает с перебоями. Парковка стоит дополнительно 30 долларов в день, что, наверное, нормально. Жаль, что об этом не упомянули при бронировании и не предложили оплатить корпоративной картой.
После 50 долларов дополнительных расходов с карты моего коллеги списали загадочную сумму в 200 долларов. Интересно, вернут ли кому-нибудь из них деньги. Я не питаю никаких надежд на это. Я посоветовал своему коллеге сделать возврат средств, когда он вернется домой.
Лифт медленный. Я просто пользуюсь лестницей. Кроме того, если вы заходите в лифт на 2-м или 3-м этаже и нажимаете кнопку 1-го этажа, не отсканировав свою ключ-карту, он везет вас в подвал, где вам придется разбираться, почему он не довез вас до нужного этажа.
В наших номерах была кухня, которая была ПОЧТИ полностью оборудована. Думаю, это скорее декорации, чем что-либо еще, поскольку очевидно, что персонал не мыл посуду после предыдущего жильца, и не было разделочной доски. (да-да, проблемы первого мира. ) Но если вы говорите мне, что в номере есть кухня, а я решаю, что буду есть, исходя из того, что у меня есть работающая кухня, меня раздражает такой сюрприз.
Из плюсов: тренажерный зал был отличным, а кофе в номере — лучшим, что я пил за последнее время. Ворота гаража были сломаны, но персонал следил за ними и открывал их вручную, так что проблем не возникало. И персонал был довольно хорошим. Если вы остановились в номере люкс, то наличие стиральной машины и почти полностью оборудованной кухни было приятным бонусом.
К счастью, неподалеку есть отель Village Inn, где я мог принять душ после тренировки, но теперь у меня две комнаты: одна для сна, а другая через дорогу для душа. Не очень хорошо, Остин.
Держитесь подальше от этого отеля. Он сломан.