Отзыв об отеле Best Western Plus Austin Airport Inn & Suites 3*

Я выбрала этот отель отчасти потому, что в рекламе был бассейн, но, к сожалению, во время нашего пребывания он был полностью закрыт, и мы не смогли им воспользоваться. Если бы я знала об этом до бронирования, я бы выбрала другой отель.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В отеле стоял сильный неприятный запах, а лифт каждый раз ужасно пах, когда мы им пользовались. Мы также обнаружили тараканов во время нашего пребывания, что совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу чистоты и состояния отеля.
Wi-Fi не работал во время нашего пребывания, поэтому мне приходилось использовать свою личную точку доступа и мобильный интернет. Для путешественников, которым необходим доступ в интернет, это было серьезным неудобством.
Прачечные также разочаровали. Стиральная машина плохо отстирывала одежду, а сушилка не высушивала ее полностью, что приводило к потере времени и дополнительным расходам.
Вода в душе никогда не нагревалась по-настоящему и была в лучшем случае теплой, что делало пребывание в душе некомфортным после долгого дня в дороге.
Завтрак был посредственным. Колбасные котлеты были жесткими и пережаренными, хотя яйца были неплохими.
В нашем номере также отсутствовали основные удобства и информация для гостей. Не было таблички «Не беспокоить», а также не было информационного буклета отеля, местного гида или материалов, объясняющих удобства отеля или близлежащие достопримечательности. Для нас, как для туристов, эта информация была бы очень полезна.
Когда я обратился на ресепшн и вежливо спросил, могут ли быть предоставлены какие-либо скидки или льготы в связи с закрытием бассейна и другими проблемами, с которыми мы столкнулись, мне, по сути, ответили отказом. Никаких усилий для решения наших проблем или исправления ситуации предпринято не было.
Закрытый бассейн, неработающий Wi-Fi, тараканы, неприятные запахи, еле теплая вода в душе, плохо работающая прачечная, посредственный завтрак, отсутствие удобств для гостей и отсутствие обслуживания клиентов — это было очень разочаровывающее пребывание. Мы провели здесь три ночи и ожидали гораздо лучшего от отеля сети Best Western. Я бы больше здесь не остановился и не могу рекомендовать этот отель другим.