Отзыв об отеле Austin Motor Inn 2*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Этот отель — наглядный пример того, почему никогда не следует бронировать номер без возможности возврата денег. Я в Остине, работаю в ночную смену. Забронировал номер через Expedia, а затем позвонил около 6:45. Спросил, есть ли плата за ранний заезд, женщина ответила коротко, но сказала, что да, это 10 долларов. Я спросил, как рано я могу заселиться. Она ответила: «Вы можете заселиться сейчас, если хотите». Моя смена продлилась, поэтому я работал до 8, позавтракал, а затем отправился в отель. Я сказал, что пришел заселиться, она посмотрела на меня как на сумасшедшего. Я сказал, что это я звонил и мне сказали, что я могу заселиться раньше. Она явно была недовольна, поэтому спросила имя, указанное в бронировании, и я назвал ей свое. Предполагаю, она посмотрела меня в интернете, и через пару секунд сказала: «Вам следовало спросить, свободен ли ваш номер». Я был ошеломлен. Я спросила, можно ли что-нибудь сделать, после того как объяснила, что только что закончила продленную ночную смену, и она строго сказала: «Вы забронировали номер через третью сторону», как будто это было преступлением. Тогда я спросила, могу ли я заплатить за дополнительное время или еще один день, и меня могут заселить в номер сейчас же. Ее ответ остался прежним. Было ясно, что она не собирается уступать. Тогда я спросила, когда мой номер будет готов раньше, и она ответила: «1-2». Я сказала, что мне нужно вернуться на работу в 7 вечера, можно ли что-нибудь сделать? Снова ответ от третьей стороны. Мораль: она может быть грубой и неприятной, но в любом случае отель оставит ваши деньги себе, и вы ничего не сможете с этим поделать. Я просидела на этой парковке два часа. Я наблюдала, как горничные убирают номера на первом этаже, все они примыкают к офису. Я позвонила, чтобы узнать, могу ли я заселиться в это время, но она все равно сказала, что мой номер будет готов только к 13:00. Я позвонила в Expedia, и Expedia даже позвонила ей от моего имени, и получила тот же ответ. Больше никогда. Я не отменяла бронь, надеясь, что горничным придется убирать на один номер меньше. Тем более что она даже не удосужилась убрать номер, в который я могла бы попасть, пока я сидела и ждала.