Отзыв об отеле Austin Motor Inn 2*

⭐ 1 звезда — ужасный отель. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО.
Я хочу оставить этот отзыв, чтобы предупредить других о нашем опыте пребывания в этом отеле. После всего, что мы пережили, я никому его не рекомендую.
Когда мы приехали, мы увидели рекламу с низкими и доступными ценами. Однако, когда пришло время платить, с нас взяли на 200 долларов больше, чем было указано в рекламе. Также взяли плату за парковку и за использование Wi-Fi. Цена, указанная в рекламе, не совпадала с той, которую мы в итоге заплатили.
Состояние отеля было ужасным с самого начала. Когда мы приехали в номер, раковина уже была сломана и протекала. Вода плохо сливалась. Мы сообщили о проблеме, но отель обвинил нас в повреждении и взял с нас 50 долларов за ремонт, хотя повреждение уже было, когда мы заселились. Я считаю совершенно несправедливым, что они заставили нас платить за то, что мы не повредили.
Чистота была ужасной. Полотенца в отеле были ужасно грязными, в пятнах, цвета чего-то среднего между карамелью и грязью — совершенно не похожи на чистые белые полотенца.
У нас даже возникла проблема с личной вещью. Мой сын принёс чистое, белое и очень хорошее полотенце, и персонал по уборке забрал его из номера, приняв за гостиничное. Это полотенце было нашим; оно не принадлежало отелю. Невероятно, что они забрали личную вещь гостя только потому, что она белая, особенно учитывая, насколько изношены и испачканы были полотенца самого отеля.
Мы также обнаружили в номере тараканов, простыни были в дырах, и были признаки того, что номером пользовались курильщики, хотя мы ясно дали понять, что не курим.
Запах в отеле был ещё одной серьёзной проблемой. Там постоянно стоял сильный запах марихуаны. Мы также видели полицейских в отеле по ночам, что ещё больше усиливало наше чувство дискомфорта и опасности.
Обслуживание на ресепшене было ужасным. Некоторые сотрудники были грубыми, непрофессиональными и совершенно бесполезными. Когда мы попросили туалетную бумагу, нам сказали, что они предоставляют только два рулона в неделю. Нам также сообщили, что уборка проводится только два раза в неделю.
Речь идёт о двухнедельном пребывании, и, честно говоря, мы никогда не получали такого плохого обслуживания за заплаченные деньги.
Что мы обнаружили во время нашего пребывания:
❌ Заявленная цена отличается от фактической.
❌ На 200 долларов больше, чем заявленная цена.
❌ Плата за парковку.
❌ Плата за Wi-Fi.
❌ Сломанная раковина по прибытии.
❌ Протечка воды, которая уже была обнаружена, когда мы заселились.
❌ Несправедливо взыскано 50 долларов за ущерб, который мы не причинили.
❌ Тараканы в номере.
❌ Чрезвычайно грязные и испачканные полотенца.
❌ Простыни с дырами.
❌ В номере видны следы использования курильщиками. ❌ Сильный запах марихуаны в отеле.
❌ Присутствие полиции ночью.
❌ Грубый и непрофессиональный персонал на ресепшене.
❌ Всего два рулона туалетной бумаги в неделю.
❌ Уборка только два раза в неделю.
❌ Горничные забрали из номера личное полотенце моего сына, чего им вообще не следовало делать.
Это не то, чего ожидаешь, оплачивая проживание в отеле. Ожидаешь чистоты номера, приличных условий, бережного отношения к вещам и надлежащего обращения.
Самое возмутительное, что, помимо всех этих проблем, они обвинили нас в поломке раковины, которая была сломана еще до нашего приезда, и взяли с нас 50 долларов за то, чего мы не делали.
После этого опыта моя рекомендация ясна:
🚨 Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ. 🚨
Перед бронированием обязательно уточните точную стоимость, дополнительные сборы и фактическое состояние номера. Наш опыт был ужасным от начала до конца.