Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Austin - Round Rock Area by IHG 3* — 17 отзывов в Раунд-Рок, Greater Austin!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Austin - Round Rock Area by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Austin - Round Rock Area by IHG российскими картами МИР!
Ужасный шокирующий опыт! Мы забронировали номер в воскресенье 11.08.24. Мы прибыли из Сан-Антонио на день раньше, чем ожидалось. Ранее мы уже забронировали номер на 12-е число. Мы зарегистрировались 11-го числа в нашу первую ночь.
Когда ее спросили, дама за стойкой сказала, что мы, конечно, могли бы оставить одну и ту же комнату на 4-м этаже (комната 405) на обе ночи. (11 и 12 числа). Женщина на стойке регистрации была очень дружелюбна, и у нас не было никаких опасений по поводу нашего пребывания. Мы останавливаемся в Holiday Inn Express уже много лет.
На следующее утро мы спали в изнеможении после путешествия, которое началось в Калифорнии несколькими днями ранее. Мы только вышли из душа сразу после 12:00, когда менеджер отеля без предупреждения ворвался в наш номер! Ни телефонного звонка, ни предупреждения, ничего, и нам не сказали, что нам нужно уйти! Мы оба были полностью раздеты! Я кричал! Телефон в номере не работал, и после ее ухода мы не смогли позвонить на стойку регистрации!
Мы позвонили в IHG по мобильному телефону и бежали в течение следующего часа! Когда мы наконец поговорили с менеджером Николь, она сказала, что нам все равно нужно зарегистрироваться на стойке регистрации в 11:00. Далее она сказала, что ее сотрудники этого не знали?!?!
Я был в ярости! В компании сказали нам, что нам нужно поговорить напрямую с менеджером (НИКОЛЬ), чтобы решить проблему?!? Тот самый человек, который без предупреждения ворвался в нашу комнату!
Мы поговорили еще с несколькими людьми из корпоратива и они сказали нам то же самое!
Николь перезвонила нам и сказала, что даст нам 5000 баллов, никаких извинений, просто лекция. 5000 баллов — это около 25 долларов.
На этом дело не заканчивается… Через час, пока мы готовились к встрече с дочерью, дверь снова распахивается! Бьет мужа в спину и в комнату врывается какой-то парень! Бедный парень был в таком же шоке, как и мы! Они передали наш оплаченный номер другому ничего не подозревающему посетителю! Из-за этой путаницы обслуживающий персонал испугался и позвонил вниз по мобильным телефонам, чтобы попытаться связаться с менеджером! Это было безумие!
Мы решили, что нам нужно немедленно покинуть этот отель! Все, что мы попросили, это вернуть деньги за наши текущие ночи. Когда мы уходили, я увидел менеджера внизу, и она сказала, что собирается связаться с кем-то выше нее и попросить отменить бронирование без штрафа за вторую ночь проживания.
У меня НИКОГДА не было такого безумного опыта, как этот, НИКОГДА, НИ В ОДНОМ отеле. Я был в слезах. Мы так хотели провести время с нашей дочерью. Мы провели большую часть дня, разбираясь с этим безумием!
Я позвонил в другой отель IHG неподалеку, и джентльмены сказали, что они бы не справились с ситуацией таким образом. Персонал в этом отеле замечательный, менеджера нужно освободить от обязанностей.
P. S. Пульт от телевизора тоже не работал. Управление — это катастрофа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда ее спросили, дама за стойкой сказала, что мы, конечно, могли бы оставить одну и ту же комнату на 4-м этаже (комната 405) на обе ночи. (11 и 12 числа). Женщина на стойке регистрации была очень дружелюбна, и у нас не было никаких опасений по поводу нашего пребывания. Мы останавливаемся в Holiday Inn Express уже много лет.
На следующее утро мы спали в изнеможении после путешествия, которое началось в Калифорнии несколькими днями ранее. Мы только вышли из душа сразу после 12:00, когда менеджер отеля без предупреждения ворвался в наш номер! Ни телефонного звонка, ни предупреждения, ничего, и нам не сказали, что нам нужно уйти! Мы оба были полностью раздеты! Я кричал! Телефон в номере не работал, и после ее ухода мы не смогли позвонить на стойку регистрации!
Мы позвонили в IHG по мобильному телефону и бежали в течение следующего часа! Когда мы наконец поговорили с менеджером Николь, она сказала, что нам все равно нужно зарегистрироваться на стойке регистрации в 11:00. Далее она сказала, что ее сотрудники этого не знали?!?!
Я был в ярости! В компании сказали нам, что нам нужно поговорить напрямую с менеджером (НИКОЛЬ), чтобы решить проблему?!? Тот самый человек, который без предупреждения ворвался в нашу комнату!
Мы поговорили еще с несколькими людьми из корпоратива и они сказали нам то же самое!
Николь перезвонила нам и сказала, что даст нам 5000 баллов, никаких извинений, просто лекция. 5000 баллов — это около 25 долларов.
На этом дело не заканчивается… Через час, пока мы готовились к встрече с дочерью, дверь снова распахивается! Бьет мужа в спину и в комнату врывается какой-то парень! Бедный парень был в таком же шоке, как и мы! Они передали наш оплаченный номер другому ничего не подозревающему посетителю! Из-за этой путаницы обслуживающий персонал испугался и позвонил вниз по мобильным телефонам, чтобы попытаться связаться с менеджером! Это было безумие!
Мы решили, что нам нужно немедленно покинуть этот отель! Все, что мы попросили, это вернуть деньги за наши текущие ночи. Когда мы уходили, я увидел менеджера внизу, и она сказала, что собирается связаться с кем-то выше нее и попросить отменить бронирование без штрафа за вторую ночь проживания.
У меня НИКОГДА не было такого безумного опыта, как этот, НИКОГДА, НИ В ОДНОМ отеле. Я был в слезах. Мы так хотели провести время с нашей дочерью. Мы провели большую часть дня, разбираясь с этим безумием!
Я позвонил в другой отель IHG неподалеку, и джентльмены сказали, что они бы не справились с ситуацией таким образом. Персонал в этом отеле замечательный, менеджера нужно освободить от обязанностей.
P. S. Пульт от телевизора тоже не работал. Управление — это катастрофа.