Мы с дочерью останавливались в отеле с 9 по 11 января, потому что приехали в город посетить спа-салон. Во-первых, регистрация прошла хорошо, нам рассказали о местных ресторанах и сказали, что если нам что-нибудь понадобится, пожалуйста, сообщите им. Когда мы вошли в номер, он оказался очень чистым, и мы были очень впечатлены. В субботу утром мы проснулись, чтобы позавтракать в лобби и выпить кофе, так как в номере не было кофеварок. В меню был завтрак выходного дня с 7 до 10, моя дочь пошла в лобби, чтобы посмотреть, что там подают на завтрак, и взять кофе. Двери в лобби были заперты, она увидела там кого-то, постучала в дверь, и уборщица пришла и открыла дверь, но не могла понять или хорошо говорить по-английски. Она сообщила моей дочери, что завтрака и кофе нет. Женщина снова закрыла и заперла дверь, и прежде чем она успела это сделать, моя дочь также попросила еще туалетной бумаги и салфеток, так как в номере их не было, а также свежих полотенец и тряпок. Моя дочь не была уверена, поняла ли ее женщина вообще. Мы ушли, чтобы добраться до места назначения, и предположили, что все будет организовано. Вернувшись в номер, мы увидели, что кровати были частично заправлены, но не было полотенец, тряпок, туалетной бумаги и салфеток. Мы несколько раз звонили в лобби, но никто не отвечал. Я подошла к лобби, и дверь снова была заперта, а на ней висела табличка с номером телефона отеля. Но в первый раз никто не ответил, а в последующие несколько звонков раздавался щелчок, и звонок прерывался. Когда мы пошли ужинать, мы взяли небольшую упаковку туалетной бумаги на случай, если ее все еще не будет, чего и не было, когда мы вернулись. Будучи золотым членом программы лояльности, я получила повышение категории номера до 13:00 вместо 11:00, но когда наступило воскресенье в 19:00, мы снова попытались позавтракать. Дверь была заперта, и ни завтрака, ни кофе не было. Никто не отвечал на телефонные звонки. Мы решили позавтракать в Макдоналдсе и поняли, что не хотим выезжать в час дня, а уж тем более в одиннадцать, нам уже надоела вся эта ситуация. Мы собрали вещи, сели в машину, чтобы сдать ключи и получить чек, но снова обнаружили, что дверь в вестибюль заперта, а на ней висит табличка с надписью «На территории отеля» и номером телефона, по которому можно позвонить, если что-то понадобится. Мы пытались выехать в 9, звонили по этому номеру несколько раз, но никто не отвечал, и несколько раз звонок сбрасывался. Затем, в последний раз, когда мы позвонили, трубку взял очень грубый мужчина, когда мы сказали ему, что пытаемся выехать.
Он сказал просто вставить ключи в дверь, я ответила, что не могу, потому что мне нужен чек. Он что-то пробормотал и сказал, что будет через 5 минут. Через 15 минут пришел молодой парень, открыл дверь и подошел к стойке, чтобы забрать мои ключи и дать мне чек. Когда я упомянула о нашем разочаровании по поводу отсутствия завтрака в субботу и воскресенье, а также о том, что никто не принес нам в номер туалетную бумагу и другие вещи, он сказал, что ничего об этом не знает.
Из задней части вестибюля вышел пожилой мужчина босиком, развернулся и пошел обратно. Молодой человек сказал, что завтрак есть, по крайней мере, в воскресенье, но мы, должно быть, его пропустили. Я спросила, в какое время, он сказал с 7 до 10. Я сказала ему, что мы пришли в вестибюль в 7:15, а завтрака нет, и двери заперты. В тот момент, когда он говорил мне, что завтрак есть, было уже почти 9:30. Когда я указала ему на время, он выглядел как олень, застигнутый светом фар, потому что понял, что солгал. Несмотря на то, что сам номер был чище, чем большинство номеров, в которых мы останавливались, хотя в других номерах нам позаботились о наличии туалетной бумаги и свежих полотенец, он все равно заслуживает более высокой оценки, чем Days Inn в Гонсалесе, штат Техас. Мы были крайне разочарованы отелем Days Inn.
Недовольный клиент,
Трейси Джимерсон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он сказал просто вставить ключи в дверь, я ответила, что не могу, потому что мне нужен чек. Он что-то пробормотал и сказал, что будет через 5 минут. Через 15 минут пришел молодой парень, открыл дверь и подошел к стойке, чтобы забрать мои ключи и дать мне чек. Когда я упомянула о нашем разочаровании по поводу отсутствия завтрака в субботу и воскресенье, а также о том, что никто не принес нам в номер туалетную бумагу и другие вещи, он сказал, что ничего об этом не знает.
Из задней части вестибюля вышел пожилой мужчина босиком, развернулся и пошел обратно. Молодой человек сказал, что завтрак есть, по крайней мере, в воскресенье, но мы, должно быть, его пропустили. Я спросила, в какое время, он сказал с 7 до 10. Я сказала ему, что мы пришли в вестибюль в 7:15, а завтрака нет, и двери заперты. В тот момент, когда он говорил мне, что завтрак есть, было уже почти 9:30. Когда я указала ему на время, он выглядел как олень, застигнутый светом фар, потому что понял, что солгал. Несмотря на то, что сам номер был чище, чем большинство номеров, в которых мы останавливались, хотя в других номерах нам позаботились о наличии туалетной бумаги и свежих полотенец, он все равно заслуживает более высокой оценки, чем Days Inn в Гонсалесе, штат Техас. Мы были крайне разочарованы отелем Days Inn.
Недовольный клиент,
Трейси Джимерсон.