Отзыв об отеле GO2 Inn & Suites by Relianse - El Paso 2*

Я переехала в Техас из Джорджии и надеялась остановиться в этом отеле на ночь перед переездом в новую квартиру, так как у меня не было кровати и горячей воды (и я хотела разместить там друзей). Я забронировала номер через booking. Com, приехала в отель, и мне отказали в размещении из-за отсутствия пригодных для проживания номеров. Ничего страшного. Но я совершила ошибку, не сообщив об этом сразу в booking. Com (не повторяйте мою ошибку), и в итоге мне пришлось открыть с ними спор, чтобы получить возврат денег. Booking. Com требовал подтверждения от отеля, что я там не останавливалась в ту ночь. Они полностью проигнорировали вопросы booking. Com. Затем я начала ежедневно звонить в отель, чтобы рассказать о своей ситуации и о том, что им нужно ответить booking. Com, чтобы я могла получить возврат денег. Я неоднократно просила поговорить с менеджером, но мне постоянно отказывали. Наконец, менеджер ответила booking. Com, но сказала, что я останавливалась в этом отеле и пользовалась всеми удобствами (это неправда! ). Booking. Com посоветовал мне самой поговорить с менеджером. Я продолжала пытаться связаться с ней, но каждый раз получала отказ. Единственный способ, которым мне наконец удалось с ней связаться, — это найти её электронную почту в интернете и умолять её изменить свой ответ. Она сказала, что изменит, но я так и не получила ни одного письма от booking. Com. Я просто сдалась и смирилась с потерей, так как устала звонить в отель каждый день и получать одно и то же: они не могут предложить мне прямой возврат средств (хотя я знала об этом, поэтому и обращалась напрямую через booking. Com! ). Ужасный опыт. Конечно, я совершила первоначальную ошибку, не позвонив сразу в booking. Com в тот вечер, но с тех пор booking. Com, честно говоря, делает всё возможное, чтобы мне помочь. Неприятным послевкусием осталась менеджер, которая отказалась со мной разговаривать, не перезванивала и даже не вышла поговорить со мной лично. Я не знаю, как обстоят дела с номерами или удобствами, но надеюсь, что ни у кого больше не возникнет проблем, требующих общения с менеджером, потому что вы никогда этого не получите.