Отзыв об отеле Econo Lodge Inn & Suites Eagle Pass 2*

Мы заселились в 00:40. Администратором на ресепшене был пожилой мужчина латиноамериканского происхождения. Он неуклюже возился с бумажным экраном компьютера, выглядел очень дезориентированным и растерянным. Он не был знаком с терминалом для кредитных карт и попросил меня несколько раз отсканировать карту. Когда я спросила его, где находится номер, он ответил: «Посмотрите на карту на стене». Я не знала, как читать карту, а он продолжал повторять: «Ну, она там, на карте, проверьте». Я просто пожелала спокойной ночи и пошла искать свой номер. Я оказалась в номере 117. Запах в этом номере ударил меня прямо в лицо, как только я открыла дверь. Пахло ногами, но я была ужасно измотана после 8-часовой поездки, поэтому решила воспользоваться дезодорантом и оставить одну из дверей открытой на некоторое время. Примерно через 20 минут я закрыла дверь и решила просто лечь спать. Я проснулась в 4:25, чтобы принять душ и подготовиться к поездке по шоссе, и, к моему удивлению, душ не работал. Я тут же позвонила, чтобы узнать, может ли он дать мне инструкции, как включить душ, и всё, что он сказал, это то, что на душевой кабине есть схема, как её починить. После десяти минут поисков, словно сумасшедшая, я так и не нашла никаких инструкций и попросила его прийти и помочь мне. Он сказал, что не может покинуть лобби и что больше ничего не может сделать. В этот момент я разозлилась и сказала, что у него два варианта: либо прийти и помочь мне починить душ, либо дать мне другую комнату, чтобы я хотя бы могла принять душ. Он всё время спорил со мной, утверждая, что ничего не может сделать и что я должна была проверить душ, как только вошла в номер. Наконец, мой муж взял трубку, и он тут же сказал ему пойти за ключом, что даст ему другую комнату, чтобы он мог принять душ, но нам придётся полностью убрать метлы. Это очень непрофессионально, у него нет никакого обслуживания клиентов, ему не место в этом отеле.