Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Del Rio by IHG 2*

Я бы никогда в жизни не порекомендовал этот отель никому из членов семьи или друзей. Во-первых, мы забронировали его на 3 ночи на этой неделе, начиная с 21.07.2026, на фамилию Дюран, номер 304. Когда мы приехали, сотрудник на ресепшене сказал нам: «Мы забыли связаться с вами, но лифт совсем не работает». Я спросил его, починят ли его, потому что у меня больное колено. Он ответил: «Я не знаю». Затем я спросил, можем ли мы получить возврат денег, и он сказал, что вы можете это сделать, но с вас возьмут определенный процент. Я сказал ему, что это не наша вина. Я также сказал ему, что администрация даже не пыталась позвонить нам заранее или что-то в этом роде. Во-вторых, за 3 ночи я раз семь обращался в службу гостеприимства с просьбой о полотенцах и о том, чтобы мне почистили только мусорное ведро. Мусор так и не убрали, а полотенца оставили у двери. В-третьих, наша карта доступа в номер постоянно выходила из строя. Мы приходили раз восемь, чтобы получить эти программы, и нам все время говорили, что они лежат рядом с мобильным телефоном. Но это была ложь, потому что мы хранили их в кошельках. Руководства нигде не было, и они даже не попытались позвонить нам, чтобы узнать, как у нас дела из-за лифта. Я сказал одному сотруднику, что собираюсь дать хорошую рекомендацию, а он ответил саркастической улыбкой: «Давайте, сэр, удачи». Такое отношение распространяется сверху вниз, вплоть до сотрудников. Но есть один положительный момент. Женщина, которая помогает с завтраками, темно-каштановые или черные, в очках (я думаю, она носит очки), всегда была очень вежлива и спрашивала нас, нужно ли нам что-то. Фелипе Дуран 956 266-4663, оставьте сообщение. Я даже жалею, что заплатил 409, 73 доллара за худшее обслуживание в моей жизни.