Отзыв об отеле Best Western Fort Worth Inn & Suites 2*

В моей жизни со мной никогда так не обращались в отеле. Процесс регистрации был просто ужасным. За последние 12-14 лет я много ночей проводил в этом отеле. У меня есть родственники в Лейк-Уорте и Уайт-Сеттинге. Это всегда был мой любимый отель. На этот раз им управляла новая семья. Я останавливался на три ночи и за две ночи до отъезда договорился о выезде в полдень, что на час позже установленного времени выезда в 11 утра. Это обычная практика для участников программы Best Western Rewards. Мне отвечали «да», «да» и «да». Каждый раз, когда я спрашивал. Я даже напомнил им об этом накануне вечером. Утром в день отъезда, в 11 утра, мужчина начал стучать в мою дверь. Я объяснил ему, что заранее договорился выехать в полдень. Он сказал «хорошо». Затем, через 5 минут, зазвонил телефон в отеле, и мужчина на ресепшене буквально накричал на меня, сказав, что я должен покинуть номер. Я рассказала ему о договоренности, а он сказал, что ему все равно, что мне нужно уехать к 11:30. Я объяснила, что не смогу уехать раньше полудня из-за договоренности о моем отъезде. Кроме того, я сказала ему, что потратила почти 400 долларов, и надеялась, что он проявит любезность и позволит мне подождать еще 30 минут. Он ответил: «Многие другие семьи тоже потратили 400 долларов». Это сразу показало мне, насколько он ценит меня как клиента. Я уехала в 11:30, потому что не люблю конфликтов. Никогда в жизни со мной так не обращались сотрудники отеля, владельцы или семья, которая им управляет. Я уважительная гостья, очень тихая, не лезу не в свое дело и не создаю проблем. Путешествую по делам, одна. Они были совершенно жадны до последних 30 минут — часа, которые мне обещали, чтобы я уехала в полдень вместо 11 утра. Я никогда больше не ступлю ногой в этот отель и не потрачу на него ни копейки. Компания Best Western должна пересмотреть своё отношение к этой семье, если они так обращаются с клиентами. Кроме того, всё время моего пребывания в номере очень сильно пахло отбеливателем, как мокрыми полотенцами для бассейна, что вызвало обострение моей астмы и заставило меня принимать дополнительные лекарства для облегчения дыхания. Также в номере не было кофе или горячей воды для чая. Ванная комната была грязной, с грязью и плесенью в углах. Эта семья — скупые люди. Этот отель всегда был моим любимым местом для проживания в Уайт-Сеттлменте, когда я бываю в Форт-Уорте и Лейк-Уорте, навещая семью и друзей. Я останавливаюсь там уже 12-14 лет. Никогда больше!