Мой опыт управления этим учреждением был ужасным. Я забронировал номер и приобрел страховку на случай, если по какой-то причине мне придется отменить бронь. Через 15 минут мне сообщили, что мой сын возвращается домой с лихорадкой, и мы не сможем остаться на забронированную ночь, и нам пришлось отменить бронирование. Я не смог добиться ответа от отеля, поэтому мне пришлось сделать это онлайн. В течение 20 минут я связался с Expedia, чтобы узнать, могу ли я перебронировать номер или получить возмещение. Им тоже не удалось заставить отель ответить на их телефонные звонки в 7:30 вечера пятницы. Два разных агента пытались это сделать, но никто на месте не ответил. Поэтому Expedia предложила вмешаться. Отель ответил Expedia только через 6 дней и сообщил, что не предоставит мне никакой свободы действий в отношении больного ребенка. Я также получил сообщение от службы поддержки гостей отеля, объяснил ситуацию, и они сказали, что тоже вмешаются в управление этим заведением. Никогда не слышал от них ответа. Этот отель не подходит для семейного отдыха и имеет очень плохое обслуживание клиентов. Позор им за то, что они не оказали ни одной маме помощи или усмотрения. Они оставили себе почти 200 долларов и отказались проявить снисходительность. Держитесь подальше!
Г-жа Агилар,
Ваш ответ бессмысленен и оскорбителен. «Третья сторона» Expedia, с которой вы заключили договор, отправила мне электронное письмо не менее трех раз (возможно, мне следует опубликовать их), сообщив о вашем отсутствии ответа и ВАШЕМ окончательном решении.
Они также сказали в своей последней переписке, что они «выступали» за меня с вами, г-жа АГУИЛЛАР, за снисхождение, и вы отказались. Я обсужу этот вопрос с корпоративной сетью Expendia, а также с вашей. Это очень плохой стиль управления – обвинять огромную корпорацию, с которой вы сотрудничаете, в своем плохом управлении и надзоре. Expedia внесла свой вклад в попытку исправить эту проблему… что могло быть просто повторным бронированием; и вместо этого вы решили указать пальцем на Expedia, хотя могли бы просто вести себя прилично.
С наилучшими пожеланиями,
Девин Майер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Г-жа Агилар,
Ваш ответ бессмысленен и оскорбителен. «Третья сторона» Expedia, с которой вы заключили договор, отправила мне электронное письмо не менее трех раз (возможно, мне следует опубликовать их), сообщив о вашем отсутствии ответа и ВАШЕМ окончательном решении.
Они также сказали в своей последней переписке, что они «выступали» за меня с вами, г-жа АГУИЛЛАР, за снисхождение, и вы отказались. Я обсужу этот вопрос с корпоративной сетью Expendia, а также с вашей. Это очень плохой стиль управления – обвинять огромную корпорацию, с которой вы сотрудничаете, в своем плохом управлении и надзоре. Expedia внесла свой вклад в попытку исправить эту проблему… что могло быть просто повторным бронированием; и вместо этого вы решили указать пальцем на Expedia, хотя могли бы просто вести себя прилично.
С наилучшими пожеланиями,
Девин Майер.