Отзыв об отеле Best Western Plus Cutting Horse Inn & Suites 2*

В номерах были большие тараканы. Не останавливайтесь здесь! Мы вошли в номер и увидели большого живого таракана. Тина на ресепшене попыталась убедить нас, что этот явно живой таракан — «водяной жук». Затем она попыталась убедить нас, что тараканы — это нормально для отелей в Техасе и на первом этаже, что просто смешно. Мы останавливались в сотнях отелей на первом этаже в Техасе и по всей территории США, и никогда не сталкивались с тараканами в номерах. Это и так неприемлемо, но особенно когда платишь более 330 долларов за две ночи. Затем мы обратились за частичным возвратом средств из-за грязных номеров и тараканов, и нам отказали, потому что мы «наслаждались бассейном»? Как будто это как-то компенсировало наличие насекомых в номере. Вдобавок ко всему, бассейн был грязным, а джакузи очень сильно пахло чем-то, что точно не хлор. Грязная, обшарпанная ванная комната в зоне бассейна. Когда я говорю «обшарпанная», я имею в виду большие куски стены, которые просто не были обшарпанными. В бассейне скопились комки волос, вода явно не чистая, повсюду плавает мусор, а на дне много осевшей грязи. Вдобавок ко всему, все боковые двери постоянно были открыты и незаперты. В бассейн купались люди, не проживающие в отеле, пробираясь через ОТКРЫТЫЕ боковые двери. Никакого персонала, следящего за соблюдением «правил». Ржавчина в ванной, грязные абажуры, в целом очень невзрачно для такой цены. Я, конечно, не ожидаю совершенства, но минимум – отсутствие тараканов в номерах. 0/10 звезд. В этом отеле нет ничего хорошего, он даже не дешевле, учитывая его состояние. Мы останавливались здесь около месяца назад, и я откладывала отзыв в надежде, что кто-нибудь исправит ситуацию, но они проигнорировали все мои просьбы. Отель La Quinta, расположенный через дорогу, был лучше, чище, с лучшим руководством/персоналом и дешевле. Не тратьте здесь свои деньги и время.