Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Plano - The Colony by IHG 2*

Я забронировал номер через booking. Com с заездом 17-го числа и выездом на следующий день. При регистрации заезда ставка составляла 107. Я спросил, какова будет сумма удержания на непредвиденные расходы. И она сказала мне, что она была включена в цену в счете, который я подписывал, поэтому общая сумма составила 137 долларов. Непредвиденный удержание составило всего 30 долларов. Я заселился в семь и выехал в 10. Я планировал пробыть там всего пару часов. Я ненавидел ее, вернул ключ от номера и сказал, что выезжаю в 3:30 утра 18-го числа. С меня взяли дополнительно 30 долларов. Для большинства людей это не так уж и много, но для человека, у которого трое детей учатся в колледже… Каждая копейка имеет значение. Я немедленно позвонил в отель, чтобы узнать, но ничего не добился. Парень за стойкой сказал мне, что понятия не имеет, и что он отвалится примерно через неделю, и я спросил его, откуда он знал, что он отвалится примерно через неделю, если он даже не знает, за что взимается плата, и я хотел знать, почему с меня сняли эту сумму после того, как я выписался из отеля и через 11 часов после того, как я зарегистрировался. Он понятия не имел, что это конец этого разговора. Поэтому я подождал до 12:30 дня, позвонил и позвонил еще кому-то, и отношение было такое же. Он не знает, почему меня обвинили в том, что для него это имеет смысл. Он ничего не мог с этим поделать. Подождите, пока он упадет вместе с моим банком, который я не разрешал списывать средства с моей карты, и я считаю это совершенно неприемлемым. Я тоже считаю это неприемлемым. Никто не проявил инициативы, чтобы выяснить причину и решить проблему. Я также сообщил вам, что так и не получил квитанцию, но когда я зарегистрировался, женщина спросила у меня мой адрес электронной почты, чтобы она могла отправить мне квитанцию. Он сказал, что это произошло потому, что в файле не было электронного письма. Я пробыл в комнате в общей сложности два часа и все это время находился в комнате. У людей наверху, должно быть, были дети, потому что все, что я слышал, это беготня туда-сюда, почему вы поместили кого-то с детьми на верхний этаж, я не уверен. Отель был не очень загружен. Я понимаю, может быть, у человека, который проверял людей выше меня, у которых дети бегали туда-сюда, у них самих не было детей, поэтому они, возможно, не знают, насколько громкими они могут быть. Может быть, о ней просто даже не думали, но в целом можно подумать, что отель будет искать такие вещи, если кто-то заселяется с детьми, может быть, не размещать их на верхнем этаже, и это будет что-то, что будет сказано кому-то, когда они будут работать на стойке регистрации, чтобы регистрировать людей. Я не знаю, просто мысль… Вы управляете отелем. Кажется, что комфорт людей и их возможность отдохнуть будут приоритетом, поэтому будут приняты во внимание эти мелочи. Но учитывая, что вы не знаете, почему с людей взимают плату, суммы взимаются, и вы ничего не можете с этим поделать. Я думаю, учитывая то, что, как вы знаете, комфорт людей их тоже не будет волновать, я бы не рекомендовал это место. Я бы не остался там снова.