Отзыв об отеле Quality Inn West Plano 2*

Ужасное обслуживание клиентов, обязательно замените сотрудника на ресепшене. Мы с моей лучшей подругой спустились вниз, чтобы попросить туалетную бумагу и новое одеяло, потому что в номере произошла неприятность, и нам нужны были чистые простыни. Я попросила два рулона бумаги и новые простыни, он сказал, что может дать только один, и что обслуживание номеров принесет нам еще один утром. Он очень неохотно дал нам бумагу. Затем он упомянул, что в номере есть лишние люди, и мы объяснили, что они не живут здесь, а просто приехали в гости. Он также сказал нам, что для получения новых простыней нам нужно принести старые, чтобы заменить старые. Я понимаю, но почему я не могла просто оставить грязные простыни у двери? Когда мы получили все необходимое, мы увидели парня моей лучшей подруги. Он стоял у торгового автомата, пытаясь купить бутылку воды. Автомат принял его деньги, но не выдал бутылку. Мы позвали сотрудника на ресепшене и сказали ему, что мы не получили воду, и спросили, может ли он открыть автомат и принести нам воду. Он сказал нам, что если бы он вставил деньги, внизу была бы сдача, а поскольку сдачи нет, он не может нам ее дать. Его парень уже взял сдачу из автомата. Затем он начал говорить, что ничего не может сделать, чтобы достать нам воду из торгового автомата, но что у него есть вода на ресепшене. Вода на ресепшене стоила 4 доллара, а он не хотел дать нам воду за 1 доллар. Заметьте, мой парень заплатил 3 доллара за воду в автомате. В итоге я заплатила за бутылку воды, потому что нам очень нужна была вода. Это абсурд, что мы заплатили за номер в отеле, а с нас должны брать плату за воду на ресепшене. Я понимаю, что это политика отеля, но он не хотел возмещать нам деньги, которые мы заплатили в автомате, и хотел пожадничать с туалетной бумагой. Это некачественное обслуживание клиентов, он был невежлив по отношению к нам, и гости должны иметь возможность без проблем попросить дополнительные подушки, простыни, туалетную бумагу и полотенца.