Отзыв об отеле Parkside At Legacy Apartments (Plano, TX)

Я дважды посещала этот жилой комплекс. Несмотря на негативные отзывы о сервисе от нынешних и бывших жильцов, меня всё ещё интересовали арендная плата, удобства и специальные предложения для новых жильцов.
Во время моего первого визита в субботу я пришла без предварительной записи. Я ждала более двух часов, но когда, казалось, подошла моя очередь, персонал начал обслуживать людей, пришедших после меня. Затем меня попросили подождать ещё час. Никто толком мне не помог и не объяснил, когда меня примут, поэтому в итоге я ушла.
Я дала комплексу ещё один шанс, понимая, что посещение без предварительной записи могло способствовать задержке. Я записалась на приём и вернулась на следующий день. К сожалению, у меня был похожий опыт. Представитель позвонила мне, расспросила о моих требованиях и сказала, что получит ключи для осмотра квартиры и скоро вернётся. Примерно через 15 минут она вернулась, но начала разговаривать и помогать другим людям в зале ожидания, пока мы продолжали ждать без каких-либо объяснений. В очередной раз я почувствовала себя проигнорированной и решила уйти.
К сожалению, оба визита были крайне разочаровывающими. Я посетил множество жилых комплексов, и это был, безусловно, худший опыт обслуживания клиентов, с которым я столкнулся. Я проигнорировал негативные отзывы и всерьез рассматривал возможность аренды квартиры здесь, но рад, что столкнулся с таким отношением до переезда.
Несколько областей нуждаются в улучшении, особенно организация приема посетителей, коммуникация, оформление встреч и справедливое отношение к потенциальным жильцам. Надеюсь, управляющая компания серьезно отнесется к этим отзывам и улучшит качество обслуживания для будущих посетителей и жильцов.