Нас дважды разбудили без причины, и качество работы отеля оставляет желать лучшего.
Сотрудник службы поддержки сказал «уборка», когда он разбудил нас в первый раз. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы проверить, прислали ли они кого-нибудь, они сказали, что проблема может быть даже не в нашем номере. Затем он вошел, проверил нашу ванную на предмет протечки и сказал, что все в порядке.
Менее чем через 10 минут он снова постучал, на этот раз ничего не сказав, и только ПОСЛЕ того, как вошел в нашу комнату с пылесосом, он понял, что оказался не на том этаже.
Все это было с табличкой «Не беспокоить» на двери. Нас не вызвали заранее.
Сотрудники службы поддержки не извинились и, похоже, не обратили внимания на то, что нас разбудили дважды. Мы позвонили в корпорацию IHG, и они были столь же бесчувственны и бесполезны. Они все предпочитают защищать своих коллег, а не клиента; когда первый корпоративный парень сонно сказал нам: «Я уверен, что на стойке регистрации нас слушали», мы поговорили с его менеджером о его незнании основ обслуживания клиентов, и она очень тихо сказала нам, что сожалеет, но он выполнил свою работу, открыв дело.
В самой комнате уютная атмосфера, но на этом розы заканчиваются.
Дверь в ванную закрывается сама по себе без упора, что немного раздражает, но ничего. Я уверен, что это больше раздражает уборщиц, чем клиентов. Молдинг вокруг двери установлен с помощью кривых, полуокрашенных винтов, которые были просверлены, но все равно торчат.
Ручка душа установлена неправильно и капает, если вы не приложите около 50 фут-фунтов крутящего момента, чтобы закрыть ее. Я не удивлен, что есть протечка.
Уплотнитель раздвижной двери душа уже оторвался. Сама дверь закрывается сама по себе, что раздражает при попытке войти или выйти.
Поплавок унитаза установлен плохо и едва срабатывает, чтобы запустить наполнение бачка. Возможно, вам придется поднять поплавок и опустить его обратно, если он не смывается.
Врезная раковина имеет огромные щели в герметике между ней и столешницей. Скорее всего, она там заплесневеет, если еще не заплесневела.
«Модные» розетки и настенные пластины установлены плохо, одна из них только наполовину торчит из стены.
TL;DR: Этот отель, вероятно, был отличным в течение первых 6 месяцев, когда он был построен четыре года назад, но низкое качество изготовления и обслуживания было крайне разочаровывающим для отеля в этой ценовой категории, и он, вероятно, долго не прослужит. Он обладает качествами отеля в лучшем случае 2 звезды, а не 3.
EDIT: Мы вернулись в наш номер на вторую ночь нашего пребывания и не смогли попасть в него. Дама на стойке регистрации сказала, что иногда карта перестает работать, если она слишком близко подходит к вашему телефону (что в меньшей степени относится к этим картам RFID, чем к старым картам с магнитной полосой). Несмотря на это, у нас никогда не было этой карты рядом с телефоном, а другая карта, которую мы оставили в номере, тоже не работала, когда мы вошли с новой картой. Похоже, доступ по нашей карте был деактивирован.
ПРАВКА 2: Один из выключателей в номере управляет розетками, но настроен неправильно и также отключает USB-розетки на одной из тумбочек. Я думал, что забыл подключить телефон, но оказалось, что я просто принял нерациональное решение спать с выключенным светом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник службы поддержки сказал «уборка», когда он разбудил нас в первый раз. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы проверить, прислали ли они кого-нибудь, они сказали, что проблема может быть даже не в нашем номере. Затем он вошел, проверил нашу ванную на предмет протечки и сказал, что все в порядке.
Менее чем через 10 минут он снова постучал, на этот раз ничего не сказав, и только ПОСЛЕ того, как вошел в нашу комнату с пылесосом, он понял, что оказался не на том этаже.
Все это было с табличкой «Не беспокоить» на двери. Нас не вызвали заранее.
Сотрудники службы поддержки не извинились и, похоже, не обратили внимания на то, что нас разбудили дважды. Мы позвонили в корпорацию IHG, и они были столь же бесчувственны и бесполезны. Они все предпочитают защищать своих коллег, а не клиента; когда первый корпоративный парень сонно сказал нам: «Я уверен, что на стойке регистрации нас слушали», мы поговорили с его менеджером о его незнании основ обслуживания клиентов, и она очень тихо сказала нам, что сожалеет, но он выполнил свою работу, открыв дело.
В самой комнате уютная атмосфера, но на этом розы заканчиваются.
Дверь в ванную закрывается сама по себе без упора, что немного раздражает, но ничего. Я уверен, что это больше раздражает уборщиц, чем клиентов. Молдинг вокруг двери установлен с помощью кривых, полуокрашенных винтов, которые были просверлены, но все равно торчат.
Ручка душа установлена неправильно и капает, если вы не приложите около 50 фут-фунтов крутящего момента, чтобы закрыть ее. Я не удивлен, что есть протечка.
Уплотнитель раздвижной двери душа уже оторвался. Сама дверь закрывается сама по себе, что раздражает при попытке войти или выйти.
Поплавок унитаза установлен плохо и едва срабатывает, чтобы запустить наполнение бачка. Возможно, вам придется поднять поплавок и опустить его обратно, если он не смывается.
Врезная раковина имеет огромные щели в герметике между ней и столешницей. Скорее всего, она там заплесневеет, если еще не заплесневела.
«Модные» розетки и настенные пластины установлены плохо, одна из них только наполовину торчит из стены.
TL;DR: Этот отель, вероятно, был отличным в течение первых 6 месяцев, когда он был построен четыре года назад, но низкое качество изготовления и обслуживания было крайне разочаровывающим для отеля в этой ценовой категории, и он, вероятно, долго не прослужит. Он обладает качествами отеля в лучшем случае 2 звезды, а не 3.
EDIT: Мы вернулись в наш номер на вторую ночь нашего пребывания и не смогли попасть в него. Дама на стойке регистрации сказала, что иногда карта перестает работать, если она слишком близко подходит к вашему телефону (что в меньшей степени относится к этим картам RFID, чем к старым картам с магнитной полосой). Несмотря на это, у нас никогда не было этой карты рядом с телефоном, а другая карта, которую мы оставили в номере, тоже не работала, когда мы вошли с новой картой. Похоже, доступ по нашей карте был деактивирован.
ПРАВКА 2: Один из выключателей в номере управляет розетками, но настроен неправильно и также отключает USB-розетки на одной из тумбочек. Я думал, что забыл подключить телефон, но оказалось, что я просто принял нерациональное решение спать с выключенным светом.