ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ: Серьезные проблемы с безопасностью, здоровьем и имуществом.
Рейтинг: ⭐☆☆☆☆ (1/5 звезды — поставила бы 0, если бы это было возможно)
Продолжительность запланированного пребывания: 14 ночей (уехали раньше)
Группа путешественников: Семья с детьми.
Я пишу этот отзыв, чтобы настоятельно предостеречь всех, особенно семьи с детьми, от проживания в этом месте. То, что должно было стать 14-дневным пребыванием, превратилось в настоящий кошмар, вынудив нас трижды менять номера из-за серьезных нарушений санитарных норм, правил безопасности и технического состояния, прежде чем мы в конечном итоге выехали раньше.
Хронология событий и проблемы в номерах:
Номер 1: Туалет был совершенно неустойчивым и шатающимся, создавая непосредственную опасность для водопровода.
Номер 2: Переехав сюда, мы обнаружили точно такую же проблему со сломанным, шатающимся туалетом, в сочетании с сильным, резким запахом сигаретного дыма.
Номер 3 (последний номер) : Этот номер был совершенно неприемлемым и опасным. В нем кишели тараканы и комары. Не было датчика дыма и не работал потолочный светильник. Хуже того, потолок активно пузырился и капал водой. Основные удобства были сломаны: у микроволновой печи отсутствовала стеклянная вращающаяся тарелка, а плита вообще не работала.
Проблемы с безопасностью и состоянием имущества:
Небезопасная среда для детей: Я совершила ошибку, приведя сюда своих детей, и глубоко сожалею об этом. На территории отеля наблюдалась явная, видимая наркоторговля, и люди спали на лестничных клетках по ночам. Было совершенно небезопасно.
Неисправная инфраструктура: Лифт на первом этаже не работает; гостям приходится нести свои вещи на второй этаж, чтобы им воспользоваться. Кроме того, отель не предоставляет тележки для багажа, поэтому нам приходилось тащить сумки нашей семьи на тележке для белья.
Борьба со службой поддержки клиентов и возвратом средств:
После того, как в третьем номере мы обнаружили номер, который по определению считается опасным, и после того, как отель заявил, что свободных номеров больше нет, я потребовал возврата денег за оставшиеся ночи нашего бронирования. Сотрудник на ресепшене категорически отказал, заявив, что «возможности возврата нет».
Мне пришлось обойти местное руководство и обратиться в корпорацию Red Roof за помощью. К счастью, руководство признало серьезность ситуации и разрешило вернуть деньги за ночи, которые мы не провели, но гости никогда не должны так бороться за то, чтобы выбраться из опасной обстановки.
Вывод:
Не привозите сюда своих детей. Этот отель представляет опасность для здоровья, угрозу безопасности и полностью игнорируется местным руководством.
Фотографии в интернете не соответствуют тому, что вы видите, когда приезжаете сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Рейтинг: ⭐☆☆☆☆ (1/5 звезды — поставила бы 0, если бы это было возможно)
Продолжительность запланированного пребывания: 14 ночей (уехали раньше)
Группа путешественников: Семья с детьми.
Я пишу этот отзыв, чтобы настоятельно предостеречь всех, особенно семьи с детьми, от проживания в этом месте. То, что должно было стать 14-дневным пребыванием, превратилось в настоящий кошмар, вынудив нас трижды менять номера из-за серьезных нарушений санитарных норм, правил безопасности и технического состояния, прежде чем мы в конечном итоге выехали раньше.
Хронология событий и проблемы в номерах:
Номер 1: Туалет был совершенно неустойчивым и шатающимся, создавая непосредственную опасность для водопровода.
Номер 2: Переехав сюда, мы обнаружили точно такую же проблему со сломанным, шатающимся туалетом, в сочетании с сильным, резким запахом сигаретного дыма.
Номер 3 (последний номер) : Этот номер был совершенно неприемлемым и опасным. В нем кишели тараканы и комары. Не было датчика дыма и не работал потолочный светильник. Хуже того, потолок активно пузырился и капал водой. Основные удобства были сломаны: у микроволновой печи отсутствовала стеклянная вращающаяся тарелка, а плита вообще не работала.
Проблемы с безопасностью и состоянием имущества:
Небезопасная среда для детей: Я совершила ошибку, приведя сюда своих детей, и глубоко сожалею об этом. На территории отеля наблюдалась явная, видимая наркоторговля, и люди спали на лестничных клетках по ночам. Было совершенно небезопасно.
Неисправная инфраструктура: Лифт на первом этаже не работает; гостям приходится нести свои вещи на второй этаж, чтобы им воспользоваться. Кроме того, отель не предоставляет тележки для багажа, поэтому нам приходилось тащить сумки нашей семьи на тележке для белья.
Борьба со службой поддержки клиентов и возвратом средств:
После того, как в третьем номере мы обнаружили номер, который по определению считается опасным, и после того, как отель заявил, что свободных номеров больше нет, я потребовал возврата денег за оставшиеся ночи нашего бронирования. Сотрудник на ресепшене категорически отказал, заявив, что «возможности возврата нет».
Мне пришлось обойти местное руководство и обратиться в корпорацию Red Roof за помощью. К счастью, руководство признало серьезность ситуации и разрешило вернуть деньги за ночи, которые мы не провели, но гости никогда не должны так бороться за то, чтобы выбраться из опасной обстановки.
Вывод:
Не привозите сюда своих детей. Этот отель представляет опасность для здоровья, угрозу безопасности и полностью игнорируется местным руководством.
Фотографии в интернете не соответствуют тому, что вы видите, когда приезжаете сюда.