Участники Diamond Members ценят честность*
Мы были так рады остановиться здесь. Ремонт просто замечательный. Но, честно говоря, путешествуя еженедельно в течение 30 лет, начинаешь сомневаться, кто вообще способен поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. А именно честность, порядочность и гостеприимство.
К сожалению, во время этого визита мы с мужем оставили в спальне ожерелье и солнцезащитные очки. Милая молодая девушка на стойке регистрации попросила меня пройти в номер и спросить уборщиц. У меня был с собой ключ. Когда я пришла в свой номер, он был открыт, и я спросила у стоявшей там женщины об уборке. Она привела ко мне другую женщину, и обе сказали, что ничего не знают. Одна из женщин заявила, что всего лишь открыла дверь до того, как я вошла. Я переспросила: «А где же солнцезащитные очки и ожерелье, висящие на этом чёрном стуле? » Я стояла рядом. Женщина даже не взглянула на меня. И снова ответила: «Я ничего не знаю! Я только дверь открывала».
Я на секунду замерла и задумалась. Не люблю обвинять кого-либо во лжи, хотя и знаю, что по поведению это видно. К сожалению, когда воспитываешь детей, сразу распознаёшь вину. Я спросила женщину, как её зовут, и она выбежала из номера.
Мы все вышли в коридор, и я ещё раз спросила женщин, не нужны ли мне мои вещи. Откуда ни возьмись, появился мужчина и заговорил с ними по-испански. Я объяснила ему, что я здесь, но он перебил меня и сказал, что мне нужно спуститься и поговорить с менеджером.
Спустившись вниз, я снова поговорила с Сарой на стойке регистрации. Если бы не Сара, у меня бы не было наших вещей. Сара спросила, что происходит. Я объяснила ситуацию, и она исчезла, вернувшись с мужчиной, который, похоже, занимал более высокое положение в отеле. Он выглядел как типичный менеджер отеля Hilton. Он не представился, но был крайне груб. Он нес моё ожерелье и очки моего мужа в красивом маленьком пластиковом пакете, который, очевидно, был где-то спрятан. Менеджер обвинил меня в том, что я потеряла свои вещи, сказав, что они были не в том месте в номере, где я говорила. Я честно не понимаю, как он мог узнать, где они были? В конце концов, в номере никого не было, верно? Никто не заходил в номер, верно? Они просто открыли дверь, верно? Я была одна в номере. Он продолжил говорить мне, что очки были найдены на кровати, а ожерелье в ванной. Джентльмен, который был наверху, который сказал мне спуститься вниз и поговорить с менеджером, стоял прямо за менеджером отеля. Мне было всё равно, почему все так нечестны? Я не понимала, почему никто не признался, что прошёл со мной по номеру наверх? Дамы видели, что мои украшения пропали. Меня волновало только то, что Сара была удивительным человеком. Хилтон не заслуживает Сары. Спасибо, Сара.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были так рады остановиться здесь. Ремонт просто замечательный. Но, честно говоря, путешествуя еженедельно в течение 30 лет, начинаешь сомневаться, кто вообще способен поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. А именно честность, порядочность и гостеприимство.
К сожалению, во время этого визита мы с мужем оставили в спальне ожерелье и солнцезащитные очки. Милая молодая девушка на стойке регистрации попросила меня пройти в номер и спросить уборщиц. У меня был с собой ключ. Когда я пришла в свой номер, он был открыт, и я спросила у стоявшей там женщины об уборке. Она привела ко мне другую женщину, и обе сказали, что ничего не знают. Одна из женщин заявила, что всего лишь открыла дверь до того, как я вошла. Я переспросила: «А где же солнцезащитные очки и ожерелье, висящие на этом чёрном стуле? » Я стояла рядом. Женщина даже не взглянула на меня. И снова ответила: «Я ничего не знаю! Я только дверь открывала».
Я на секунду замерла и задумалась. Не люблю обвинять кого-либо во лжи, хотя и знаю, что по поведению это видно. К сожалению, когда воспитываешь детей, сразу распознаёшь вину. Я спросила женщину, как её зовут, и она выбежала из номера.
Мы все вышли в коридор, и я ещё раз спросила женщин, не нужны ли мне мои вещи. Откуда ни возьмись, появился мужчина и заговорил с ними по-испански. Я объяснила ему, что я здесь, но он перебил меня и сказал, что мне нужно спуститься и поговорить с менеджером.
Спустившись вниз, я снова поговорила с Сарой на стойке регистрации. Если бы не Сара, у меня бы не было наших вещей. Сара спросила, что происходит. Я объяснила ситуацию, и она исчезла, вернувшись с мужчиной, который, похоже, занимал более высокое положение в отеле. Он выглядел как типичный менеджер отеля Hilton. Он не представился, но был крайне груб. Он нес моё ожерелье и очки моего мужа в красивом маленьком пластиковом пакете, который, очевидно, был где-то спрятан. Менеджер обвинил меня в том, что я потеряла свои вещи, сказав, что они были не в том месте в номере, где я говорила. Я честно не понимаю, как он мог узнать, где они были? В конце концов, в номере никого не было, верно? Никто не заходил в номер, верно? Они просто открыли дверь, верно? Я была одна в номере. Он продолжил говорить мне, что очки были найдены на кровати, а ожерелье в ванной. Джентльмен, который был наверху, который сказал мне спуститься вниз и поговорить с менеджером, стоял прямо за менеджером отеля. Мне было всё равно, почему все так нечестны? Я не понимала, почему никто не признался, что прошёл со мной по номеру наверх? Дамы видели, что мои украшения пропали. Меня волновало только то, что Сара была удивительным человеком. Хилтон не заслуживает Сары. Спасибо, Сара.