Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Grand Prairie South 2*

Dana R.

2/10
EnglishРусский
Мы с сыном заселились в 16:00. Оставили вещи и уехали из отеля. Вернулись в 22:30. Когда сын уже почти заполз на большую двуспальную кровать, он заметил кровь на покрывале и пятна на простынях. Когда я откинула покрывало, чтобы осмотреть его получше, я заметила под ним лобковые волосы. Я позвонила на стойку регистрации и сообщила им. Он сказал, что все номера заняты и что я могу получить возврат денег. Это значит, что мне придется покинуть отель в 23:00, чтобы получить возврат. Услуги горничной не предоставлялись. Он также мог бы дать мне одеяла и покрывала, чтобы перестелить постель. Я сказала ему, что звоню в офис, так как менеджер будет занят до понедельника. Я повесила трубку и сделала эти фотографии. Я предложила сыну спать на диване, так как он был выдвижным. Когда сын пошел осматривать диван, он увидел белый налет на подушках дивана. В это время я пошла на стойку регистрации, чтобы убрать обувь. Я также все сфотографировала. Я вышел на улицу и увидел, как мимо моей двери проходит сотрудник стойки регистрации. Я спросил его, не может ли он помочь мне сменить постельное белье, так как больше некому было это сделать. Он ответил: «Он не знает, как. И это не его работа». Я объяснил, что это не моя работа, а он работает здесь и получает деньги за то, что присматривает за отелем, когда никого нет. Я объяснил, что мой номер выглядит так, будто в нём кто-то занимался сексом. Я сказал ему, что мой сын не будет спать в грязном номере. Мы были в пяти часах езды от дома, у нас было мало денег, и нам некуда было идти. Мы провели там всего одну ночь. Он сказал, что я могу получить возврат денег. Мне придётся покинуть отель. Я заплатил 167 долларов за одну ночь. Я позвонил на горячую линию обслуживания клиентов и подал жалобу. Мне сказали перезвонить на следующий день, чтобы поднять вопрос. Я подал заявление онлайн, как и было указано, через сайт отеля LA Quinta. Мы с сыном действительно покинули отель и переехали в другой. Больше в La Quinta мы не будем останавливаться.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.