Отзыв об отеле Nutt House Hotel 2*

Раньше мы останавливались в отеле Nutt House и были очень довольны. ОДНАКО, эти выходные стали исключением. Когда мы приехали в отель, на улице и в номере было ужасно холодно. Мы отрегулировали отопление с 64 до 70 градусов. Даже спустя несколько часов температура в номере держалась на уровне 66-67 градусов. После того, как мы сообщили об этом администрации, они принесли в номер автономный обогреватель. Спустя еще несколько часов, около 22:00, в номере наконец-то нагрелось до 70 градусов. (Зачем новому отелю приносить автономный обогреватель? )
ЗАТЕМ, около 23:00, нас разбудила ГРОМКАЯ, ПРОСЛУШИВАЮЩАЯ музыка в номере, источник которой не был виден. Мы попытались выяснить причину, но так и не смогли найти ответ. Мы снова связались с администрацией, но тем временем я позвонил в ресторан, расположенный этажом ниже. Я спросил в ресторане, играет ли там громкая музыка, и они ответили утвердительно. Когда ресторан закрывается, во время уборки они включают громкую музыку. Я попросил их убавить громкость, и они это сделали. Когда руководство перезвонило мне, они начали придумывать отговорки, мол, они не владельцы ресторана и все такое прочее. Я сказала им, что уже решила проблему.
На следующее утро музыка снова разбудила нас! Мы слышали ее даже сквозь шумоподавитель в номере. Я снова связалась с руководством и попросила, чтобы мне немедленно перезвонили. Перезвонила, но все, что она смогла сделать, это снова придумывать отговорки о том, что у них было всего ШЕСТЬ жалоб на шум, что они не владельцы ресторана (опять же), что отель старый, что отопление настроено на определенную температуру, и так далее.
В этот момент с меня было достаточно. Мы приехали отпраздновать день рождения друга, и он тоже остановился в этом отеле. Нам было стыдно, что мы так хорошо отзывались об отеле, и это стало большим разочарованием для нашего друга в день его рождения.
После стольких неприятностей я ожидала только одного: чтобы мне позвонили, извинились и все исправили. Вместо этого, когда я написала сообщение, что ожидала бесплатного номера, я снова получила только красивые слова и отговорки, отговорки, отговорки. Прошло 5 дней, и ни высшее руководство, ни владельцы мне не перезвонили.
Эти люди явно не умеют вести бизнес.
Если вы хотите остановиться в Грэнбери, потратьте свои деньги в отеле Lucy. Nutt House — это провал.