Отзыв об отеле Lake View Inn 2*

Мы с дочерью искали приличный отель по хорошей цене, где разрешено проживание с домашними животными, потому что, к сожалению, я потерял свой дом. Мы приехали туда около 9 вечера, чтобы заселиться, и всё прошло нормально. Я оплатил номер, и, как мне казалось, это плата за питомца, но, видимо, хозяйка ошиблась, что нормально; такое случается, ведь мы люди. Она указала неправильную стоимость номера, но на него была скидка, поэтому она извинилась и снова списала с моей карты разницу вместе с налогом. Она не включила плату за питомца в стоимость и попросила меня прийти на следующий день, чтобы доплатить разницу. Я согласился. На следующее утро мы с дочерью зашли в пижамы, чтобы позавтракать, и ванная комната оказалась неисправной, поэтому мы вернулись в номер. Наша ключ-карта не работала. Я вернулся в холл, чтобы починить её, и хозяин напомнил мне об остатке. Я сказал, что оплачу после посещения туалета. Он сказал, что я могу заплатить при выезде. Я пошёл на кассу и оплатил оставшиеся 15 долларов за питомца. Подписанный мной чек/договор не соответствовал суммам в бухгалтерской книге, поэтому я сказал сотруднику, что это запутанно, потому что цифры не совпали, и мне изначально не дали чек. Не то чтобы я был в замешательстве, но вся ситуация была запутанной. Затем он объяснил мне ещё раз, я сказал ему, что всё совпало, так что просто спишите деньги с карты, всё в порядке.
Затем я сказал ему, что всё было запутанно и что они не ставят своих клиентов в невыгодное положение, и он снова объяснил сумму списания. Он каждый раз прерывал меня, когда я пытался объяснить ему, почему я не доволен своим опытом, и он начал спорить со мной. Я сказал ему, что мне нужна копия подписанного мной договора и бухгалтерской книги, но он отказался. Он сказал, что ни в коем случае не даст мне копию подписанного мной договора, потому что это «для его записей». Как бы то ни было, в штате Техас посетители имеют право на КОПИЮ ЛЮБОГО подписанного ими договора.
Не говоря уже о том, что моя дочь нашла в вестибюле алтарь с чем-то, похожим на нацистскую свастику, а в номере мы обнаружили живых тараканов – как молодых, так и взрослых.
Это очень непрофессионально. Я чувствую себя обманутым, а они спокойно нарушают закон и спорят с посетителями из-за денег, когда те что-то делают.