Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Plano Frisco 2*

Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. Эти отзывы обманчивы. Комната, в которую я впервые попал, была ужасной. Пятна на простынях, плесень, растущая в углу раковины, стол не убран должным образом. Я попросил сменить номер, но, к сожалению, прежде чем я успел, из-за чего-то, что произошло в прачечной, сработала самая громкая и оглушительная пожарная сигнализация. Я спросил на стойке регистрации, что случилось, но они не смогли дать мне прямого ответа и просто извинились. Перейдя в свою новую комнату, я понял, что кондиционер не работает, и в комнате было очень жарко. Я вернулся к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, и работающий там парень (тощий белый парень в очках) буквально снял очки, взялся за переносицу и ВДОХНУЛ. Затем он сказал, что ему пришлось столкнуться со многими проблемами из-за ситуации с прачечной, поэтому мне придется дать ему 30 минут, как будто пожар в прачечной произошел по моей вине, лол. Итак, я пошел по делам, и мне потребовалось на 10 минут больше, чем 30, чтобы вернуться. Когда я возвращался домой, я услышал, как тот же парень жаловался своему менеджеру на то, что меня не было в моей комнате, когда он поднялся наверх. Этот человек просто хочет на все пожаловаться и вести себя так, будто гости просят его левую почку, когда просят о помощи. Поэтому его менеджер, самая милая женщина на свете, помогла мне. Она единственная причина, по которой я дал этому отелю 2 звезды вместо одной. Ох, но становится еще хуже. Я заказал Uber Eats во время недавней снежной бури и четко дал указание курьеру ждать меня в вестибюле. Он не говорил по-английски, поэтому, вероятно, обратился за помощью к стойке регистрации (тому же парню в очках). Этот человек даже не удосужился проверить инструкции Uber Eats и даже не позвонил мне, чтобы подтвердить, заказал ли я что-нибудь через приложение. Заказавшему обязательно сообщить номер своей комнаты, но я не хочу, чтобы в мою комнату заходили посторонние люди, поэтому оставил четкие инструкции. И это работа стойки регистрации – подтвердить. Но они этого не сделали. И я была женщиной, оставшейся там одна. Могло случиться что угодно. Я спустился вниз и увидел, как парень на стойке регистрации направляет курьера в мою комнату. Я сразу сказал, что должен был забрать его, и парень на стойке регистрации начал несколько раз извиняться. Это было слишком! Я злюсь, потому что, когда я попросил у его менеджера освежитель воздуха для моей новой комнаты после того, как я въехал, она сначала позвонила мне, чтобы спросить, какой аромат мне нужен, а ЗАТЕМ появилась в моей комнате, хотя она знала, что со мной все в порядке. Просто появляюсь. Она даже спросила, может ли она войти в мою комнату, зная, что я не против, чтобы она пришла мне на помощь, и на этом вся мелочь закончилась. И этот парень не смог позвонить один раз, чтобы подтвердить, и начал присылать в мою комнату странного мужчину? Я не стал сообщать номер своей комнаты, потому что знал, что встречаюсь с доставщиком в вестибюле, но, скажем, он вел себя странно или агрессивно, когда добрался до моей комнаты, когда никого вокруг не было, взяла ли бы Сонеста на себя ответственность за то, что могло? случилось? Я ничего не сказал лично, потому что знал, что обругал бы кого-нибудь, но надеюсь, что этот отзыв дойдет до нужного человека, и безответственный персонал, о котором я говорю, получит заслуженные последствия. И это должно быть «хорошее» длительное пребывание в районе Legacy West. Это было достаточно безопасно, но напоминало отель в Далласе, а не в Плано. Я НЕ вернусь.