Отзыв об отеле Hyatt Regency Frisco-Dallas 4*

Сказать, что я разочарован тем, как с моей ситуацией справился персонал отеля Hyatt Regency во Фриско, — ничего не сказать. Мой сын сегодня ехал во Фриско на несколько дней со своей девушкой, поэтому я хотел сделать для них что-нибудь приятное и вчера днем ​​забронировал им комнату. По счастливой случайности, мой сын сегодня утром в 3 часа ночи написал мне сообщение, сообщив, что он всю ночь не спал, болея как собака, и не в форме, чтобы проделать 5-часовую поездку из Сан-Антонио. Я сразу позвонил в Priceline (у которой я сделал бронирование), и они, в свою очередь, связались с отелем, чтобы объяснить ситуацию и узнать о выплате полного возмещения, поскольку я сделал бронирование менее 24 часов назад (их политика заключается в том, чтобы сохранить стоимость одной ночи). Остаться в случае отмены в течение 2 дней с момента бронирования). В Priceline мне сообщили, что не было даже шанса, что человек, с которым они связались на стойке регистрации отеля, был готов вести переговоры — это было твердое «нет», и все. Я мог бы понять, если бы я забронировал номер за несколько недель до этого, но я сделал это только вчера, поэтому мне даже не «дали» двухдневное окно отмены. К сожалению, жизнь не черно-белая: иногда вещи происходят вне нашего контроля, и немного сострадания имеет большое значение. Мало того, что мой сын все еще планирует поехать во Фриско (надеюсь, завтра, если он почувствует себя лучше), но я летаю в Техас два раза в год и буду во Фриско в ноябре на 10 дней. Я провел много исследований об этом отеле с момента моего последнего визита в этот район, был очень впечатлен и имел полное намерение остановиться там во время моего предстоящего визита (это также причина, по которой я хотел, чтобы мой сын остался там). Я могу заверить вас, что это уже не так и никогда не будет после лечения, которое я только что получил в Хаятте. Мое время и деньги будут с радостью потрачены в отеле Omni Star, где знают, как обращаться со своими гостями. Позор вам, Хаятт, я определенно ожидал от вас большего.