Отзыв об отеле TownePlace Suites Fort Worth University Area/Medical Center 3*

Я никогда раньше не писал плохих отзывов, путешествовал по всему миру и останавливался в нескольких отелях, но я думаю, что это важно, чтобы другие не повторили то, что сделал я, и я часто полагаюсь на отзывы, принимая решение, какой отель забронировать.
Я путешествовал через всю страну, и, поскольку было уже за полночь, я не мог забронировать номер через свой аккаунт Marriot Bonvoy на рассматриваемую ночь. Я позвонил в Towneplace, чтобы узнать о наличии мест и о том, что я собираюсь приехать после 4 утра и объяснить свое затруднительное положение, а девушка на стойке регистрации была невысокой и сказала, что не может мне помочь, и перевела меня в отдел бронирования. Это должно было быть моей первой подсказкой о том, что она некомпетентна, поскольку в большинстве мест служащий на стойке регистрации обычно может ответить на эти соответствующие вопросы. Бронирование было приостановлено на долгое время, но женщина, которая ответила, была мила и помогла мне забронировать бронирование, и когда я выразил беспокойство по поводу того, что меня не прибудут из-за моего позднего прибытия, она заверила меня, что напишет в примечаниях. И сообщил отелю, что я прибываю специально между 4-5 часами утра, и чтобы убедиться, что мой номер готов, но попросил меня заплатить за сохранение моего номера и сказал мне, что общая стоимость составляет 116 долларов, что я и сделал.
Когда я приехал в отель меня встретила самая негостеприимная девушка, которая долго меня регистрировала. Она пыталась с кем-то связаться и сказала, что не показала мне, потому что я приехал после полуночи и мне нужно снять деньги с карты во второй раз, чтобы зарегистрироваться. Прежде всего я сказал ей, что забронировал это место после полуночи, после отказа. Показать время, и что меня заверили, что это не будет проблемой. Она огрызнулась на меня и сказала, что ей никто не сказал, и что она была единственной, кто работал в ту ночь. Я напомнил ей, что разговаривал с ней перед бронированием, и она признала, что знает. Затем она взяла с меня 180 долларов за входную ставку, и после спора с этим она осознала свою ошибку и сказала, что отменит ее, а затем снова возьмет с меня 160 долларов, и сказала, что она ничего не может с этим поделать. Пришла еще одна грубая дама и огрызнулась, что это правила отеля, и я должен отнести это кому-нибудь утром. Все это испытание длилось почти час, и мне сказали, что я не могу оставаться после полудня, когда я попросил поздний выезд, потому что мы опоздали и были привязаны из-за их ошибки. Когда мы наконец вошли в комнату, на ковре посреди комнаты был большой разрыв, и мой ноготь порвал его, когда я застегивал молнию на чемодане.
Я проверил свою кредитную карту, и все мои средства были заблокированы, потому что было несколько ожидающих платежей на сумму 116, 180 и 160 долларов. Я обратил на это внимание милой утренней сотрудницы стойки регистрации при выезде, и она заверила меня, что все будет отменено. Что ж, через 4 дня я проверил свою карту, и с меня действительно дважды сняли плату за менее чем 7 часов пребывания в отеле. Я позвонил в отель по этому поводу, и мне сказали позвонить еще раз на следующий день.
С другой стороны, я зарегистрировался в Хэмптон-Инн на следующий вечер, после 2 часов ночи, и дама была очень мила. Она дала мне две воды за то, что я был участником Hilton Honors (я также был участником Marriot Bonvoy), не взяла с меня двойную плату и предложила мне поздний выезд из-за моего позднего прибытия, так как мне, возможно, нужно поспать. В отличие от городского места, в гостинице «Хэмптон» приятно пахло, ванная была чистой, ковер выглядел новым, и в Хилтоне царит дух гостеприимства, что напомнило мне, почему я обычно бронирую Хилтон.
Я бы рассмотрел другие отели в этом районе, если вы хотите спокойствия и хорошего обслуживания. Надеюсь, это поможет кому-то принять решение при бронировании.