Отзыв об отеле Red Roof Inn Fort Worth South 2*

Это место — худшее из всех, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться в бизнесе. Они обманом заставили нас забронировать два номера, потому что мы не смогли заселиться в первый. Нам сказали отменить первое бронирование, чтобы заселиться во второй. Однако их веб-сайт не позволял отменить первое бронирование, я дал сотруднику свой телефон, чтобы он попытался это сделать, и позвонил по указанному номеру. Заметьте, мы были там с 8 вечера, сейчас 9:05. По телефону нам сказали, что они перестают отменять номера после 9 вечера. Мы сказали им, что отменили второе бронирование (хотя это было неправда) и смогли заселиться в первый номер, оплатив наличными, а не списывая деньги с карты, указанной в файле. Они дали нам ключ-карту, что означало, что все это время нам не нужно было ничего отменять, чтобы заселиться. Мы беспокоились о том, что с нас возьмут плату за второй номер, но сотрудник сказал нам, что пока не будет заселения, с нас ничего не возьмут. И вот, с нас взяли плату за незаселение во второй номер. Когда я позвонила и поговорила с другим сотрудником, я сказала ему, что с нас взяли плату, хотя его коллега заверил нас, что этого не будет. Он оправдывался, говоря, что это политика отеля. Неужели я должна поверить, что сотрудники Red Roof не знают своей собственной политики? Или она знала, что с нас возьмут плату за неявку, и не упомянула об этом, чтобы получить больше денег? Это единственные объяснения того, почему сотрудник сказал нам, что с нас не будут брать плату. После того, как я выразила свои опасения, сотрудник повесил трубку. Когда мы заселились в номер прошлой ночью, на постельном белье были прожженные дыры, а также пятна, в ванне были пятна и плесень. Я понимаю, что получаешь то, за что платишь, но это место просто отвратительное и непрофессиональное. Сегодня я собираюсь туда, чтобы попытаться вернуть свои деньги, которые они, по сути, украли. Либо я получу свои деньги обратно, либо найму адвоката за кражу и нарушение санитарных норм.