Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Fort Worth City View 3*

Мы невероятно разочарованы нашим пребыванием и считаем своим долгом оставить этот отзыв, чтобы другие знали, с чем они могут столкнуться. От начала до конца наш опыт был неприятным, неудобным и неприемлемым, особенно учитывая, сколько мы заплатили.
• Нам так и не предоставили доступ к бассейну или шезлонгам, что было одной из главных причин, по которой мы забронировали этот отель. Каждый раз, когда мы спрашивали, нам отвечали, что они закрыты, без объяснения причин.
• Кровати и полотенца были явно грязными, что шокирует любой отель, который заявляет о соблюдении элементарных гигиенических норм.
• Свет в ванной не работал, и, несмотря на наши жалобы, ничего не было починено во время нашего пребывания.
• Что ещё хуже, персонал зашёл в наш номер, пока нас не было, переставил наши вещи, но ничего не убрал. Это было похоже на грубое нарушение нашего личного пространства.
• Мы обнаружили тараканов в ванной и сороконожек в спальне, что было просто отвратительно. • Каждое утро в 7 утра уборщицы кричали у нашей двери, будя нас, что было совершенно непрофессионально.
• Наши ключи-карты еле работали, и нам приходилось по нескольку раз обходить здание, чтобы найти дверь, которая нас впустила.
• Завтрак был ужасным, особенно для тех, кто придерживается диеты. Не было ни веганских блюд, ни альтернативного молока, а хлеб был чёрствым. Даже к мясным блюдам не было соуса, и они были ужасно сухими.
• Ванна протекала каждый раз, когда мы принимали душ, заливая пол.
• Персонал был грубым, неприветливым и, казалось, совершенно не заинтересованным в решении наших проблем.
• Боковые входы, которые должны быть заперты круглосуточно, были оставлены открытыми на ночь с помощью ковриков, из-за чего здание оставалось совершенно незащищённым.
• Двери в ванную комнату болтались, пробка в ванной была полна пластикового мусора, а кран на раковине срывался со стены при использовании. • В наше последнее утро, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, уборщица постучалась и разбудила нас в 7 утра, после того как мы поздно легли спать.
Главной проблемой было то, что каждое утро мы просыпались со свежими укусами, и мы не знали, какие именно это были укусы.
Мы специально выбрали этот отель, основываясь на описании в интернете, которое было совершенно неверным и недобросовестным. Мы не смогли найти другой отель поблизости, чтобы переехать, иначе мы бы немедленно уехали.
Когда мы высказали свои претензии персоналу во время нашего пребывания, нам неоднократно говорили, что они «передадут это менеджеру», но ничего не было сделано.
Мы потратили значительную сумму на эту поездку и считаем, что впечатления были неприемлемыми и намного хуже обещанных. Мы официально требуем полного возврата средств в связи с серьезностью и количеством проблем, с которыми мы столкнулись.
Отдых был испорчен, и мы никому не будем рекомендовать этот отель.