Дополнение к ответу:
«В момент бронирования, резервация была оформлена по нашему тарифу для участников программы «Бронирование заранее», который требует полной предоплаты за весь период проживания и не подлежит возврату. Как указано в политике тарифов, оплата обрабатывается в любое время между бронированием и прибытием, и если карта, указанная в файле, отклоняется, бронирование может быть автоматически аннулировано как негарантированное».
Так что, если вы требуете предоплату заранее, почему бы не взять оплату при бронировании номера? Тогда проблем бы не возникло. Нет смысла просто так списывать деньги с карты в любое время между датой бронирования и датой резервации, которые могут отличаться на несколько месяцев. Я даже обновил данные своей карты в пятницу, потому что опция Klarna не сработала должным образом (потому что вы ждете обработки платежей столько, сколько хотите), и в тот день платеж тоже не был произведен. И если эта компания собирается списывать деньги с карт, когда ей вздумается, то перед немедленной отменой номера следует сделать какой-нибудь вежливый звонок. В выходные мою карту заблокировали по уважительной причине, и я легко мог бы обновить способ оплаты и оплатить номер, если бы мне предоставили такую возможность. Но, как вы сказали, это, по-видимому, прописано в правилах… Я постараюсь проверить правила перед бронированием в другом подобном месте.
— —
Забронировал 2 номера более чем за месяц вперед. Примерно через неделю возникла проблема с бронированием, поэтому я обновил способ оплаты. Они не списали деньги с карты до нескольких дней спустя без предупреждения (но все еще за месяц до забронированной даты), когда это произошло, платеж не сработал (карта была заблокирована вручную в тот момент). Поэтому, когда это не сработало, они автоматически отменили бронирование моих номеров. Я позвонил им через 30 минут после получения уведомления об отмене, чтобы обновить данные карты, чтобы они могли снова произвести платеж, но они не только уже отменили номера, даже не позвонив, но и отдали их другим клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«В момент бронирования, резервация была оформлена по нашему тарифу для участников программы «Бронирование заранее», который требует полной предоплаты за весь период проживания и не подлежит возврату. Как указано в политике тарифов, оплата обрабатывается в любое время между бронированием и прибытием, и если карта, указанная в файле, отклоняется, бронирование может быть автоматически аннулировано как негарантированное».
Так что, если вы требуете предоплату заранее, почему бы не взять оплату при бронировании номера? Тогда проблем бы не возникло. Нет смысла просто так списывать деньги с карты в любое время между датой бронирования и датой резервации, которые могут отличаться на несколько месяцев. Я даже обновил данные своей карты в пятницу, потому что опция Klarna не сработала должным образом (потому что вы ждете обработки платежей столько, сколько хотите), и в тот день платеж тоже не был произведен. И если эта компания собирается списывать деньги с карт, когда ей вздумается, то перед немедленной отменой номера следует сделать какой-нибудь вежливый звонок. В выходные мою карту заблокировали по уважительной причине, и я легко мог бы обновить способ оплаты и оплатить номер, если бы мне предоставили такую возможность. Но, как вы сказали, это, по-видимому, прописано в правилах… Я постараюсь проверить правила перед бронированием в другом подобном месте.
— —
Забронировал 2 номера более чем за месяц вперед. Примерно через неделю возникла проблема с бронированием, поэтому я обновил способ оплаты. Они не списали деньги с карты до нескольких дней спустя без предупреждения (но все еще за месяц до забронированной даты), когда это произошло, платеж не сработал (карта была заблокирована вручную в тот момент). Поэтому, когда это не сработало, они автоматически отменили бронирование моих номеров. Я позвонил им через 30 минут после получения уведомления об отмене, чтобы обновить данные карты, чтобы они могли снова произвести платеж, но они не только уже отменили номера, даже не позвонив, но и отдали их другим клиентам.