Отзыв об отеле TownePlace Suites Dallas DeSoto 3*

На этой неделе я забронировала двухкомнатный люкс за 192 доллара в отеле TownePlace Suites в ДеСото. В подтверждении бронирования было указано, что в первой спальне — одна двуспальная кровать, во второй — также одна двуспальная кровать и диван-кровать. Когда я приехала на регистрацию, я ждала у стойки регистрации около 10 минут, пока сотрудница разговаривала по телефону. Разговор был громким, и она собирала весь чай. Другой клиент подошел к ней и сообщил, что мы ждем. После окончания разговора она поблагодарила меня за терпение и профессионально завершила регистрацию. Затем мы прошли в номер, который нам был назначен. Когда мы вошли в номер, там стоял сильный запах химикатов, смешанный с запахом мочи животных. Мы также поняли, что это не тот номер, который мы забронировали. В нем была одна кровать и диван-кровать, и это был не двухкомнатный люкс. С нас взяли ту же цену за номер, что и за забронированный двухкомнатный люкс, и при регистрации ничего не было сказано о том, что тип номера отличается. Поскольку в номере отсутствовала целая кровать, места для сна нашей семьи было недостаточно. Мой муж вернулся на ресепшн, чтобы объяснить, что мы забронировали двухкомнатный люкс. Ему сказали, что двухкомнатных люксов нет в наличии, и что мы можем либо остаться в меньшем номере, либо снять второй номер за дополнительные 90 долларов. Поскольку номер не соответствовал бронированию, а запах в номере был сильным, мы уехали, несмотря на то, что уже была полночь, и забронировали номер в отеле Holiday Inn через дорогу. Персонал там был отзывчивым, и нам удалось получить номер, подходящий для нашей семьи. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовала этот отель сети TownePlace Suites.