Недавно я останавливался в отеле Hawthorn Extended Stay by Wyndham DeSoto, и, к сожалению, мой опыт оказался очень разочаровывающим.
Снаружи отель выглядит красиво и новенько, а вестибюль создает впечатление чистоты и ухоженности. Однако, как только вы туда попадаете, все оказывается совершенно иначе. Кажется, там нет должного персонала по уборке номеров, и отель быстро становится грязным и неприятным. На протяжении всего моего пребывания ощущался заметный запах.
Самой большой проблемой были муравьи — их было очень много, они выползали из-под стены в моем номере. Когда я обратился за помощью на ресепшен, вместо того, чтобы решить проблему, мне просто дали бутылку спрея от муравьев и сказали, чтобы я сам с этим справился. Это неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который позиционирует себя как новый.
Обслуживание клиентов также было очень плохим. Менеджер и владелец были грубы, а большинство сотрудников вели себя так, будто им не хотелось там работать. Часто сотрудники сидели за столами, уткнувшись в свои телефоны, вместо того чтобы находиться на стойке регистрации, и практически не было никакого приветствия или гостеприимства.
Единственный положительный момент был связан с одним из сотрудников, Армандо. Он был дружелюбным, профессиональным и действительно пытался помочь решить проблемы, когда к нему обращались. Он постоянно приветствовал гостей и проявлял заботу, которой не хватало остальному персоналу.
Что еще хуже, я наблюдал, как горничные «убирали» номера, подметая, а затем используя сухую швабру Swiffer, покрытую полотенцем, для мытья полов — никаких чистящих средств вообще не использовалось.
В целом, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. На первый взгляд он может показаться хорошим, но отсутствие чистоты, плохое обслуживание и проблемы с вредителями делают его местом, которого следует избегать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Снаружи отель выглядит красиво и новенько, а вестибюль создает впечатление чистоты и ухоженности. Однако, как только вы туда попадаете, все оказывается совершенно иначе. Кажется, там нет должного персонала по уборке номеров, и отель быстро становится грязным и неприятным. На протяжении всего моего пребывания ощущался заметный запах.
Самой большой проблемой были муравьи — их было очень много, они выползали из-под стены в моем номере. Когда я обратился за помощью на ресепшен, вместо того, чтобы решить проблему, мне просто дали бутылку спрея от муравьев и сказали, чтобы я сам с этим справился. Это неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который позиционирует себя как новый.
Обслуживание клиентов также было очень плохим. Менеджер и владелец были грубы, а большинство сотрудников вели себя так, будто им не хотелось там работать. Часто сотрудники сидели за столами, уткнувшись в свои телефоны, вместо того чтобы находиться на стойке регистрации, и практически не было никакого приветствия или гостеприимства.
Единственный положительный момент был связан с одним из сотрудников, Армандо. Он был дружелюбным, профессиональным и действительно пытался помочь решить проблемы, когда к нему обращались. Он постоянно приветствовал гостей и проявлял заботу, которой не хватало остальному персоналу.
Что еще хуже, я наблюдал, как горничные «убирали» номера, подметая, а затем используя сухую швабру Swiffer, покрытую полотенцем, для мытья полов — никаких чистящих средств вообще не использовалось.
В целом, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. На первый взгляд он может показаться хорошим, но отсутствие чистоты, плохое обслуживание и проблемы с вредителями делают его местом, которого следует избегать.